Merck KGaA
Erfolgsgeschichte
Digital Order to Cash Management in SAP
Mit der Einführung einer umfassenden Order-to-Cash-Lösung, die das Kredit- und Forderungsmanagement sowie Reklamationen und Klärungsfälle abdeckt, hat Merck sein Debitorenmanagement weitgehend automatisiert und damit effiziente, sichere und belastbare Geschäftsprozesse hergestellt. Nicht nur konnten Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten signifikant reduziert, die Transparenz durchweg erhöht und zentrale KPIs erfüllt werden, durch den End-to-End-Ansatz, Credit, Collections und Disputes aus einer Hand, den Merck hier verfolgt hat, konnte das gleiche Qualitätsniveau entlang beinahe des gesamten O2C-Prozesses gewährleistet werden.