Technical Support Engineer (m/w/d)

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Als globaler B2B FinTech Software Anbieter hilft Serrala Unternehmen, komplexe Finanzprozesse zu automatisieren. Mehr als 700 Mitarbeiter an Standorten in Europa, Nordamerika und Asien sind für Unternehmen aller Branchen tätig - vom Mittelständler bis zum Global Player. Unsere Kunden repräsentieren 25 % von Fortune 500 und 50 % von DAX 30 Unternehmen.

Wir wachsen – unsere Ziele sind ehrgeizig, und um sie zu erreichen, brauchen wir Dich in Hamburg!

Technical Support Engineer (m/w/d)
(R-ID: D20-094)

 

Your tasks:

 
  • One Team – One Dream: Werde Teil unseres technischen Support-Teams im Bereich Payment Management
  • Understand the customer needs: Du analysierst und klassifizierst die Supportanfragen nach Dringlichkeit und übernimmst außerdem die Verantwortung, die bestmöglichste Kundenzufriedenheit zu erreichen
  • You are the technical expert: Als Anlaufstelle bei technischen Problemen findest du mit einer tiefgehenden Recherche und einer eigenverantwortlichen Erarbeitung neue Lösungswege
  • From A to Z: Du hast Spaß daran Supportvorgängen und Qualitätsmaßnahmen bis ins kleinste Detail nachzuverfolgen und zu verstehen? Awesome – bei uns im Team bist Du dann genau richtig!
  • Sparring partner: Als Organisationstalent, übernimmst die Koordination und Verwaltung der Anfragen zwischen den internen Abteilungen
  • Big dimensions: Mit Dir fängt es an! Du führst Dokumentation über deine neu erarbeiteten Lösungswege und pflegst diese in unsere Wissensdatenbanken ein

 

Your profile:

 
  • Das bringst Du mit: Du hast eine Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie oder alternativ Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau verbunden mit IT-/Technik-Affinität
  • Technische Affinität: Du bringst bereits gesammelte Kenntnisse und Erfahrungen im elektronischen Zahlungsverkehr oder in Technologien, die sich mit sicherem Datentransfer beschäftigen
  • Solider Background: Idealerweise besitzt du ein gewisse Know-how in den Bereichen Datenbanken und Netzwerktechnik – Gewisse Erfahrungen im Support wären von Vorteil
  • Deine Persönlichkeit zählt: Dich zeichnet eine freundliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit, sowie team- und serviceorientierte Skills aus
  • Über den Tellerrand hinaus: Du hast Spaß an bereichsübergreifender Arbeit? Prima! Denn davon wirst Du bei uns genug haben.
  • Hands-on-Mentalität: Du hast ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Engagement und übernimmst auch gerne Mal selbständig die Aufgaben als Owner
  • Essential: Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Last but not least: Deine analytische Fähigkeit hast Du schon oft unter Beweis gestellt und möchtest dieses auch in deinem Berufsleben ausüben? Sehr gut – wir zählen nämlich auf diese!

 

It´s time to become a Serralian…

 

Du suchst nach einer spannenden Herausforderung in einem expandierenden und innovativen Umfeld? Eine große Vielzahl an Möglichkeiten und neuer Erfahrungen wartet auf Dich – von deiner ganz persönlichen Weiterentwicklung im Rahmen des LearnLabs, über moderne und flexible Arbeitsbedingungen hin zu gemeinsamen Teamevents wie z.B. monatliche Office-Lunches und After-Work-Events. Außerdem nutzen wir das Serralian Base Camp als jährliches Kick-Off-Event, um Weiterbildung, Zusammenarbeit und Engagement zu fördern. Und ja, natürlich gibt es auch bei uns täglich frisches Bio-Obst. Und kühle Getränke. Und Förderung sportlicher Aktivitäten. Und vieles mehr.

Next steps: Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Lebenslauf über unser Recruitingtool.

Pro-Tip: Überspringe einfach das Anschreiben und bringe in 3 Sätzen auf den Punkt, warum genau Du das perfekte Match für unser Team bist!

 

Serrala Group GmbH, Oldesloer Straße 63, 22457 Hamburg

+49 (0)40 514808111, recruiting@serrala.com, www.serrala.com

 

 

 

[EEO Statement]
We are proud to be an equal opportunity workplace. We celebrate and support diversity by providing equal employment opportunities regardless of race, creed, color, religion, age, sex, national origin, disability or handicap, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, arrest record, or any other characteristic protected by federal, state or local laws.
 
[To all recruitment agencies]
Serrala does not accept agency resumes. Please do not forward resumes to our jobs alias, Serrala employees or any other organization location. Serrala is not responsible for any fees related to unsolicited resumes.