Die meisten Softwarelösungen für das Debitorenmanagement (Accounts Receivable, AR) leisten solide Arbeit. Sie erleichtern Finanzabteilungen die Zuordnung von Zahlungseingängen, den Abgleich von Zahlungen und die Nachverfolgung überfälliger Rechnungen.
Jedoch entfalten viele Lösungen ihr volles Potenzial nur unter idealen Bedingungen: ein einheitliches ERP-System, pünktliche Kundenzahlungen, korrekte Überweisungsdaten und nur vereinzelt Klärungsfälle. Kurz gesagt: ein Szenario, von dem wir alle träumen, das wir in der Praxis aber nur selten erleben.
Tatsächlich arbeiten die meisten Unternehmen mit unterschiedlichen ERP-Systemen, Bankpartnern, regulatorischen Rahmenbedingungen, Zahlungsmustern und marktspezifischen Präferenzen. Ihre Debitorenprozesse sind geprägt von Ausnahmefällen, hohen Transaktionsvolumina und kostspieligen Fehlern, auf deren Bewältigung generische Lösungen oft nicht ausgelegt sind.
Serrala ist für diese Realität geschaffen. Unsere flexible, speziell auf die Anforderungen des Finanzbereichs ausgerichtete Plattform ergänzt SAP und andere ERP-Umgebungen und erweitert diese durch leistungsstarke Automatisierung, tiefgreifende Integrationen, umfassendere Konnektivität und KI-gestützte Innovationen. Wir setzen dort an, wo die Standardfunktionen von ERP-Systemen häufig an ihre Grenzen stoßen.
Erfahren Sie mehr über die 9 häufigsten Herausforderungen, mit denen Unternehmen in komplexen System- und Kundenlandschaften konfrontiert sind, und entdecken Sie, wie Serrala eine praktische, auf reale Geschäftsanforderungen zugeschnittene Alternative zu herkömmlicher AR-Software bietet.
1. Unsere Finanzdaten und -abläufe sind über mehrere ERP-Systeme verstreut. Wie kann sich eine einzige Lösung in alle Systeme integrieren und Prozesse systemübergreifend vereinheitlichen?
Im Laufe der Zeit wachsen viele Systemumgebungen durch Akquisitionen, regionale Expansion oder Technologieinitiativen. Infolgedessen arbeiten Finanzteams oft in mehreren ERP-Umgebungen, darunter Kombinationen aus SAP ECC, SAP S/4HANA und anderen ERP- oder Cloud-Plattformen.
Dies führt häufig zu getrennten Prozessen und isolierten Datenquellen. Dadurch sinkt die Transparenz in der Zahlungseingangsverarbeitung (Cash Application), im Forderungsmanagement, im Klärungsfall- und Kreditmanagement sowie im Reporting.
Selbst wenn jedes ERP-System für sich genommen gut funktioniert, erschwert die fragmentierte Systemlandschaft einheitliche Entscheidungen und kann zu operativen Fehlern, fehlenden Daten oder längeren Verarbeitungszeiten führen.
Serrala ist für komplexe Multi-ERP-Umgebungen konzipiert. Dank flexibler APIs und ERP-Integrationen in Echtzeit schaffen unsere Lösungen eine zentrale Datenebene und automatisieren die Workflows in der Debitorenbuchhaltung.
Durch die Integration in Ihre bestehende ERP-Landschaft, etwa mit SAP (ECC und S/4HANA), Microsoft Dynamics 365, NetSuite, Sage, und vielen anderen Systemen, können wir die Order-to-Cash-Prozesskette Ihres Unternehmens beschleunigen und den Aufwand für manuelle Dateneingaben, Abstimmungen und das Forderungsmanagement minimieren.
2. Unsere Finanzteams verarbeiten hohe Transaktionsvolumina und müssen gleichzeitig immer mehr Ausnahmen bearbeiten. Wie können wir auch bei steigenden Volumina effizient bleiben?
Accounts-Receivable-Workflows in Umgebungen mit hohem Transaktionsvolumen verlaufen in der Regel nur dann reibungslos, wenn Zahlungsdaten vollständig sind, Kunden pünktlich zahlen und Überweisungsdetails stimmen.
Die Realität sieht jedoch oft etwas anders aus. Finanzteams sehen sich vielmehr mit Unterzahlungen, fehlenden Überweisungsinformationen, und Abzügen konfrontiert sowie Teilzahlungen oder auf verschiedene Rechnungen oder Zahlungskanäle aufgeteilte Zahlungen.
Je höher das Aufkommen solcher Ausnahmen, desto mehr wertvolle Ressourcen werden gebunden, da Mitarbeitende zunehmend mit der Prüfung, Weiterleitung, dem Abgleich und der Korrektur von Transaktionen beschäftigt sind.
Serrala automatisiert sowohl Standard-Workflows als auch ausnahmereiche Prozesse. Unsere AR-Lösungen kombinieren fortschrittliche Automatisierung, konfigurierbare Geschäftsregeln und eine KI-gestützte Ausnahmebehandlung, um große Datenmengen effizient und akkurat zu verarbeiten. Dieser Ansatz ermöglicht es Ihren Finanzteams, Routinetransaktionen zu automatisieren und gleichzeitig komplexe Ausnahmefälle in KI-gestützten Workflows schneller zu lösen. Dadurch erzielen unsere Lösungen beispielsweise höhere durchgängige Verarbeitungsraten (Straight-Through Processing, STP) bei der Zahlungserfassung.
So lässt sich die Produktivität auch in Branchen mit besonders anspruchsvollen Zahlungsumgebungen auf einem hohen Niveau halten, etwa bei Energieversorgern, Versicherungen und in Shared-Service-Centern.
3. Viele unserer Kunden zahlen verspätet oder müssen wiederholt kontaktiert werden. Kann eine Softwarelösung dabei helfen, unregelmäßiges Zahlungsverhalten und Forderungsausfallrisiken zu steuern?
Verspätete Kundenzahlungen können viele Ursachen haben, darunter Liquiditätsprobleme auf Kundenseite, unklare Zahlungsbedingungen oder strittige Rechnungen. Stark ausgelastete Forderungsteams geraten dabei schnell in einen reaktiven Arbeitsmodus: Sie kontaktieren Kunden erst, wenn Rechnungen überfällig sind, und priorisieren Fälle häufig anhand bevorstehender Fälligkeitstermine statt nach ihren Auswirkungen auf den Cashflow.
Ohne proaktive AR-Strategien können verspätete Zahlungen und Forderungsausfälle jedoch zu längeren Forderungszyklen, einem langsameren Cashflow oder Einschränkungen bei der Erfüllung unternehmenseigener finanzieller Verbindlichkeiten führen.
Serrala unterstützt Sie dabei, Forderungsausfallrisiken mit proaktiven und präventiven Strategien zu senken. Wir stärken Ihr Forderungsmanagement mit prädiktiven Analysen, Prognosen zu Zahlungsterminen und automatisierten, frühzeitigen Zahlungserinnerungen. Zusätzlich tragen eine intelligente Priorisierung, optimierte Scoring-Systeme sowie die Integration externer Bonitätsinformationen dazu bei, Risiken sichtbar zu machen und zu reduzieren.
Statt erst auf überfällige Rechnungen zu reagieren, können Ihre Teams Forderungsausfallrisiken frühzeitig auf die wichtigsten Kundenkonten konzentrieren und Strategien gezielt auf das individuelle Zahlungsverhalten abstimmen.
4. Wir sind in mehreren Ländern und Geschäftsbereichen mit unterschiedlichen rechtlichen und steuerlichen Anforderungen, Währungen und Zahlungsgewohnheiten tätig. Wie kann eine einzige AR-Lösung diese Bandbreite abdecken?
Global agierende Unternehmen müssen unterschiedliche Steuersysteme, Berichtspflichten, Bankstandards, Währungen, Sprachen und Zahlungspräferenzen ihrer Kunden berücksichtigen. Hinzu kommt, dass Geschäftsbereiche unter Umständen unterschiedliche Kreditrichtlinien, Mahnstrategien, Genehmigungsregeln und Klärungsfallverfahren anwenden.
Die manuelle Bewältigung dieser Fragmentierung oder die Nutzung nicht miteinander verknüpfter ERP-Systeme birgt dabei erhebliche Compliance-Risiken und kann das Unternehmenswachstum erheblich erschweren. Und während Finanzverantwortliche nach Kontrolle und Konsistenz streben, benötigen lokale Teams zugleich genügend Flexibilität, um länder- und branchenspezifischen Anforderungen nachzukommen.
Serrala unterstützt multinationale Unternehmen, Shared-Service-Center und wachsende Unternehmen, die in mehreren Ländern und Geschäftsbereichen tätig sind. Mit unseren Lösungen können Ihre AR-Teams standardisierte Prozesse in der Debitorenbuchhaltung einführen und von einer einheitlichen, globalen Governance profitieren. Gleichzeitig lassen sich lokale Regeln, Workflows, Benutzeroberflächen und Automatisierungslogiken bei Bedarf individuell konfigurieren.
5. Viele Softwareanbieter positionieren KI als Allzwecklösung und gestalten dadurch ihre Preismodelle komplexer, ohne einen klaren Mehrwert nachzuweisen. Wie können wir von Innovationen profitieren, ohne für KI-Funktionen zu bezahlen, die wir nicht benötigen?
Künstliche Intelligenz (KI) hat sich längst zu einem zentralen Thema im Bereich der Unternehmenssoftware entwickelt. Obwohl KI einen erheblichen Mehrwert liefern kann, ist sie nicht für jeden Prozess erforderlich, und Unternehmen legen zunehmend Wert auf messbare Geschäftsergebnisse statt auf generische Versprechen.
Ein übermäßiger Einsatz von KI kann Kosten und Komplexität dort erhöhen, wo fortschrittliche Automatisierung bereits sehr effektiv ist. Führungskräfte im Finanzbereich profitieren von einem differenzierteren Ansatz, bei dem KI nur dort eingesetzt wird, wo ihr Nutzen erwiesen ist und ein konkreter Bedarf besteht.
Serrala verfolgt einen komplementären, am konkreten Geschäftsnutzen orientierten KI-Ansatz. Wir kombinieren bewährte Automatisierungstechnologien mit KI und maschinellem Lernen (ML, Machine Learning), wenn dadurch ein klarer Mehrwert entsteht. Unsere Lösungen unterscheiden zwischen fortschrittlichen Automatisierungs-Workflows und KI-gestützten Prozessen. Letztere lassen sich in KI-gestützte („AI-assisted“), von Menschen überwachte („human-supervised“), und vollständig autonome Workflows („fully autonomous“) unterteilen.
Unsere KI-Agenten unterstützen dabei bewährte Anwendungsfälle wie die Vorhersage von Zahlungsterminen, eine intelligente Zahlungszuordnung (Matching), die Liquiditätsplanung, die Priorisierung von Forderungsfällen sowie eine schnellere Behandlung von Ausnahmen.
Somit ebnen wir einen vertrauenswürdigeren, kosteneffizienteren Weg zu intelligenten Finanzprozessen mit einem zielgerichteten KI-Einsatz, der auf den Kernfunktionen unserer leistungsstarken Automatisierungen aufbaut.
6. Unser Bankennetzwerk reicht weit über die standardmäßigen Bankanbindungen unseres ERP-Systems hinaus. Wie können wir unsere gesamte Bankenlandschaft integrieren?
Standardmäßige ERP-Bankanbindungen können für grundlegende Anbindungsszenarien ausreichend sein, decken jedoch nicht immer die gesamte Bandbreite an Bankpartnern, Formaten und Zahlungskanälen ab, die eine globale Finanzorganisation über Regionen und Geschäftsbereiche hinweg nutzt.
Diese eingeschränkte Konnektivität kann die operative Komplexität deutlich erhöhen, den manuellen Aufwand steigern und die Transparenz über Liquiditätspositionen und Zahlungsaktivitäten begrenzen. Finanzteams müssen unter Umständen unterschiedliche Dateiformate verarbeiten oder Bankinformationen außerhalb ihres zentralen ERP-Systems abgleichen, was die Zahlungszuordnung verzögern und das verfügbare Working Capital verringern kann.
Serrala ergänzt und erweitert Bankenlandschaften durch ein umfangreiches Konnektivitätsnetzwerk, flexible Integrationen und die Unterstützung globaler Zahlungsformate. Davon profitieren insbesondere Unternehmen, die in mehreren Ländern beziehungsweise mit unterschiedlichen Währungen oder Bankpartnern agieren. Wir unterstützen Ihre Teams dabei, Zahlungsprozesse zu zentralisieren, die Transparenz zu erhöhen und den Aufwand für die Pflege mehrerer Bankintegrationen zu reduzieren.
7. Wir sind in Märkten tätig, in denen sich Zahlungsmethoden und -kanäle schnell verändern. Wie können wir flexibel auf neue Marktpräferenzen reagieren?
Das heutige Zahlungsverhalten ändert sich rasant. Einige Entwicklungen vollziehen sich schneller, als sich herkömmliche ERP-Konfigurationen anpassen lassen. Kunden erwarten möglicherweise einfachere digitale Bezahlvorgänge, möchten neue Zahlungsportale nutzen oder verschiedene Zahlungsmethoden und -kanäle kombinieren.
Wenn sich Finanzumgebungen nicht schnell genug anpassen können, sehen sich Finanzteams oft gezwungen, den zusätzlichen operativen Aufwand bei der Zahlungsabwicklung und -abstimmung aufzufangen. Dies kann sich gleichermaßen negativ auf die Verarbeitungsgeschwindigkeit, den Cashflow und die Transparenz auswirken.
Serrala ist auf Flexibilität in dynamischen Zahlungslandschaften ausgelegt. Unsere Lösungen unterstützen verschiedene Zahlungsdateiformate, Übermittlungskanäle und Zahlungsmuster, ohne dass Sie Ihre ERP-Prozesslogik neu aufstellen müssen. Diese Flexibilität erstreckt sich auch auf das Kundenerlebnis: Über unser Kundenportal können Ihre Kunden ihre Rechnungen aufrufen, einsehen und mit nur einem Klick bezahlen.
Da sich Zahlungspräferenzen stetig weiterentwickeln, bietet Serrala die nötige Anpassungsfähigkeit, damit Zahlungseingänge weiterhin reibungslos zugeordnet und verarbeitet werden können.
8. Wir planen die Migration von SAP ECC zu SAP S/4HANA. Wie können wir Unterbrechungen in der Debitorenbuchhaltung minimieren und die Kosten des Umzugs optimieren?
Viele Unternehmen betrachten den Umstieg von SAP ECC auf SAP S/4HANA aufgrund des Zeit-, Budget- und Ressourcenaufwands als komplexes Unterfangen. Eine der größten operativen Herausforderungen besteht in der Vorbereitung der Datenlandschaft, insbesondere wenn die Speicherkosten in HANA eine entscheidende Rolle spielen.
Um die erforderlichen Investitionen zu begrenzen oder Betriebsunterbrechungen zu vermeiden, verschieben viele Unternehmen ihre Migration oder betreiben Altsysteme parallel zur neuen S/4HANA-Umgebung. Dadurch steigen jedoch ihre Compliance- und Sicherheitsrisiken, während die anhaltende Fragmentierung die Möglichkeiten für künftige Automatisierungen einschränkt.
Serrala begleitet Unternehmen während ihrer SAP-Transformation und optimiert dabei die ERP-Datenarchivierung. Da sich unsere Lösungen sowohl in ECC- als auch in S/4HANA-Umgebungen integrieren lassen, können Unternehmen ihre Finanzprozesse vor, während oder nach der Migration modernisieren. Serrala kann den ERP-Footprint um bis zu 97 % vor der Migration reduzieren und Informationen in ein skalierbares Cloud-Repository verschieben, um somit IT-Kosten zu senken und die Migration zu beschleunigen.
Dabei werden länderspezifische Aufbewahrungsfristen, Datenschutzrichtlinien und branchenspezifische Compliance-Vorschriften berücksichtigt. Unsere Clean-Core-konforme Plattform erlaubt es Ihren Finanzteams zudem, Prozesse in der Zahlungseingangsverarbeitung sowie im Forderungs- und Kreditmanagement in Ihrer neuen ERP-Umgebung weiter zu automatisieren.
9. Wir müssen die Vorgaben zur elektronischen Rechnungsstellung erfüllen, möchten aber nicht in eine breite, generische Plattform investieren. Gibt es einen spezialisierteren Ansatz, der unser bestehendes Finanzsystem gezielt ergänzt?
Da Regierungen weltweit die Vorschriften zur elektronischen Rechnungsstellung (E-Invoicing) weiter ausbauen, benötigen Unternehmen zuverlässige Compliance-Funktionen für unterschiedliche Märkte. Gleichzeitig möchten sie die Implementierungskosten und die damit verbundene Komplexität unter Kontrolle halten.
Viele Unternehmen stellen bei der Suche nach der geeigneten Lösung jedoch fest, dass umfassende Lösungsplattformen Funktionen beinhalten, die sie möglicherweise nicht sofort benötigen, was zu längeren Implementierungsprojekten und höheren Investitionen führen kann.
Serrala bietet eine spezialisierte E-Invoicing-Lösung, die für eine schnelle Implementierung innerhalb weniger Tage und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben in mehr als 100 Ländern konzipiert ist. Wir unterstützen Ihre E-Invoicing-Prozesse in der Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung und stellen die notwendige Funktionalität bereit, um regulatorische Anforderungen weltweit zu erfüllen. So müssen Sie kein umfassenderes Lösungspaket erwerben und können Ihre Finanzumgebung später bei Bedarf flexibel um zusätzliche Automatisierungsfunktionen ergänzen.
Warum sich CFOs und Führungskräfte in Finance für Serrala entscheiden
Die moderne Debitorenbuchhaltung wird immer schneller, fragmentierter und stärker von Ausnahmefällen geprägt. Traditionelle ERP-Plattformen bieten zwar eine solide Grundlage für Accounts Receivable, doch viele Unternehmen benötigen inzwischen spezialisierte Funktionen, um ihren komplexen Geschäftsanforderungen über verschiedene Systeme, Märkte, Zahlungskanäle und Zahlungsmuster hinweg nachzukommen.
Serrala ergänzt und erweitert bestehende ERP-Investitionen durch fortschrittliche Automatisierungen, flexible Integrationen, einen zuverlässigen Ansatz zur Ausnahmebehandlung sowie durch praxisorientierte KI-Innovationen.
Wir unterstützen Ihre Finanzteams dabei, ihre Effizienz, ihr Cashflow-Management und ihre Working Capital Intelligence zu verbessern. Das Ergebnis ist eine integrierte Finanzlandschaft, die sich an dynamische Geschäftsanforderungen anpasst und flexibel mit Ihrem Unternehmen wächst.
