Serrala beruft neuen Chief Customer Success Officer in die Geschäftsleitung

Oliver Gallienne wird als Chief Customer Success Officer global verantwortlich sein für die Kundenzufriedenheit und -experience des Fintechs für Finanzautomatisierung.

Serrala, ein globales Unternehmen für Finanzautomatisierung und B2B-Zahlungen, hat die Ernennung von Oliver Gallienne als Chief Customer Success Officer (CCSO) zum 1. März 2022 bekanntgegeben.

In seiner Position verantwortet Oliver den Kundenerfolg entlang der Wertschöpfungskette – von Onboarding über Lieferung und Implementierung bis hin zu Kundensupport und zu Customer Engagement.

Oliver verfügt über substanzielle, langjährige Erfahrungen im Aufbau leistungsstarker Teams, die effizient und datenbasiert agieren um sowohl Kundenzufriedenheit als auch Wachstum nachhaltig zu vergrößern.

Vor Serrala war Oliver in den letzten sieben Jahren Mitglied des Senior Leadership Teams bei OpenText, einem weltweit führenden Unternehmen im Bereich Information Management. Vor seiner Zeit als SVP baute er lokale und regionale Serviceeinheiten auf, trieb Integrationen voran und war für die Umstrukturierung und Implementierung neuer Geschäftsmodelle verantwortlich, um Wachstum und Cloud-Transformation zu forcieren.

„Es ist eine Ehre, die Verantwortung als CCSO bei Serrala zu übernehmen und zusammen mit hochqualifizierten Teams auf der ganzen Welt die Prioritäten des Unternehmens umzusetzen indem wir eine herausragende Customer Journey schaffen und den Wert für Kunden und Gesellschafter steigern“, betont Oliver Gallienne. „Das globale Kundenportfolio von Serrala ist beeindruckend. Ich freue mich darauf, zusammen mit meinen Kollegen zukünftige Erfolge zu schaffen.“

„Wir sind sehr erfreut, Oliver an Bord zu haben, um weiteres Wachstum im Bereich Professional Services voranzutreiben und einen umfänglichen Blick auf Kundenerfolg und -zufriedenheit werfen zu können", sagte Sven Lindemann, Chief Executive Officer & Chairman of the Board. „Sein herausragendes Know-how für On-Premise- und Cloud-Kunden ist eine wichtige Ergänzung für unser Team.“

Über Serrala
Als Pionier in der Automatisierung von Finanzprozessen blickt Serrala auf eine fast 40-jährige Erfolgsgeschichte zurück und betreut heute mehr als 2500 Kunden in aller Welt. 

Unsere vielfach prämierte Suite von Anwendungen zur Automatisierung von Finanzprozessen nutzt modernste Technologien, um sämtliche Abläufe im Zusammenhang mit dem Working Capital zu automatisieren. Von Order-to-Cash über Procure-to-Pay bis hin zu Cash und Treasury bieten wir dem Büro des CFO völlig neue technische, strategische und prozessbezogene Möglichkeiten. 

Wir befähigen Führungskräfte dazu, eine qualitätsorientierte, autonome Finanzstruktur zu schaffen, die es den Finanzabteilungen ermöglicht, eine beispiellose operative Exzellenz zu erzielen: Das Working Capital wird kontinuierlich optimiert, Echtzeit-Einblicke sind jederzeit verfügbar und Risiken können präziser erfasst und gesteuert werden. Auf diese Weise wird Ihre Finanzorganisation optimal für den Erfolg positioniert.