UTA und Serrala Alevate AR Cash Application
Europaweite Mobilität dank optimierter Zahlungseingangsverarbeitung.
- Firma: UTA Edenred
- Branche: Mobilitätsdienstleistungen
- Umsatz: 45 billion
- Mitarbeiter: 12000
- Hauptsitz: Issy‑les‑Moulineaux, France
Die Herausforderungen
Die Herausforderungen
UTA Edenred ist einer der führenden Mobilitätsdienstleister in Europa. Das Unternehmen unterstützt Fuhrparks jeder Größe mithilfe seines breiten Akzeptanznetzwerks in ganz Europa und mit einer Reihe von Dienstleistungen, die weit über das Tanken hinausgehen, wie z. B. Mautzahlungen, EV-Ladesysteme, Fahrzeugservices und Mehrwertsteuererstattungen. UTA verarbeitete jeden Monat Zehntausende von Kundenzahlungen in mehreren Währungen und über verschiedene Bankverbindungen hinweg und benötigte eine zukunftsfähige Lösung, um seine zunehmend komplexen Prozesse in der Zahlungseingangsverarbeitung (auch „Cash Application“) zu verwalten.
Eine komplexe Finanzlandschaft
UTAs operativer Umfang ist enorm, ebenso wie seine finanzielle Komplexität. Vor der Umstrukturierung verarbeitete das Unternehmen monatlich etwa 50.000–60.000 Zahlungseingänge mit einem Gesamtvolumen von bis zu 250 Millionen Euro. Obwohl nur 15 % der Kunden Direktüberweisungen tätigten, machten sie den Großteil des gesamten Zahlungsvolumens aus. Jene Transaktionen erstreckten sich auf 40 Bankkonten in 11 Währungen, die aus zahlreichen europäischen Märkten stammten. All dies bot einen idealen Nährboden für eine schwierige, zeitaufwendige und stark manuell geprägte Zahlungseingangsverarbeitung.
Mit der Ausweitung des UTA-Angebots auf Fahrzeuge unter 3,5 Tonnen und der Aufnahme vieler kleiner und mittelständischer Unternehmen stieg diese Komplexität erheblich an. Manuelle Prozesse und Altsysteme konnten mit den geschäftskritischen Anforderungen, wie etwa der Echtzeitpflege von Kundenkreditlimits, nicht mehr Schritt halten. Die fehlende oder verspätete Zuordnung einer Zahlung konnte zur Ablehnung einer Kundentankkarte direkt an der Tankstelle führen – ein Risiko, das sich UTA nicht leisten konnte.
Zusätzlicher Druck entstand durch externe Faktoren wie die vorgeschriebene Migration auf das Nachrichtenformat ISO 20022 sowie eine interne ERP-Umstellung, was den Bedarf nach einer flexiblen, skalierbaren und zukunftsfähigen Lösung noch verstärkte.
Die Lösung
Die Lösung
Neue Herausforderungen, neue Lösungen
Bereits seit 2017 arbeitete UTA erfolgreich mit den ERP-unabhängigen Lösungen Serrala AutoBank und Payments. Das neue Alevate AR Cash Application bot nun die Möglichkeit, die Prozesse nochmals auf ein neues Niveau zu heben. Die Lösung ist speziell auf moderne, debitorische Anforderungen ausgelegt und bot UTA alles, was es benötigte: eine erweiterte Automatisierung für das Überweisungsmanagement, Multibankfähigkeit und die Verarbeitung hoher Transaktionsvolumina ohne zusätzliche Prüfungen und Verifikationen.
Der Auswahlprozess umfasste einen detaillierten Vergleich mit anderen Lösungen und war eng mit dem Mutterkonzern von UTA, Edenred, abgestimmt. Mehrere Schlüsselfaktoren führten dazu, dass sich das Unternehmen erneut für Serrala entschied. Die Lösung war insbesondere in der Lage, alle Anforderungen von UTA zu erfüllen, einschließlich der automatisierten Unterstützung mehrerer Währungen, hoher Transaktionsvolumina und der Verarbeitung von Zahlungsavisen.
Die Cloud-Nativität und unbegrenzte Skalierbarkeit von Alevate konnten auch die bevorstehende ERP-Migration von UTA problemlos begleiten. Und als langjähriger und zuverlässiger Partner mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Vereinfachung und Standardisierung von Debitorenprozessen bot Serrala schließlich ein hohes Vertrauensniveau in der Projektumsetzung und eine nachweisliche Erfolgsbilanz in komplexen, internationalen Finanzumgebungen. Der erste Schritt bestand darin, die Verarbeitung von Kontoauszügen zu automatisieren, gefolgt von der Integration von Zahlungsavisen.
Der stufenweise Rollout erlaubte es dem UTA-Team, frühzeitig Verbesserungen zu erkennen und gleichzeitig zukünftige Erweiterungen zu planen
Die Ergebnisse
Die Ergebnisse
Für ein Unternehmen wie UTA, bei dem sich die Genauigkeit der Zahlungen direkt auf die Mobilität der Kunden auswirkt, gibt es keinen Toleranzrahmen für Fehler. Unsere Lösung Serrala Alevate AR Cash Application bietet UTA die Automatisierung, Geschwindigkeit und Kontrolle, die es benötigt, um in einem dynamischen Markt erfolgreich zu sein. Durch die Implementierung unserer Lösung optimiert UTA nicht nur seine heutigen Abläufe, sondern schafft auch eine solide Grundlage für zukünftige Innovationen.
UTA war unser erster Pilotkunde für Alevate AR Cash Application und hat bisher bereits einige großartige Ergebnisse erzielt, darunter:
Kundenreferenz
Bei der Diversität der Währungen, der verschiedenen Banken, der Anzahl der Transaktionen und auch bezüglich der Verarbeitung von Zahlungsavisen, die wir im Monat verarbeiten, war Alevate Cash Application einfach die Lösung, die alles abgedeckt hat.
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