Technical Support Engineer (m/w/d)

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Serrala ist ein schnell wachsendes globales B2B-Fintech-Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Hamburg. Wir optimieren das Universe of Payments für unsere Kunden und ermöglichen ihnen effiziente Cash-Transparenz und sichere Finanzprozesse in der Welt des Zahlungsverkehrs. Mehr als 600 Mitarbeiter an Standorten in Europa, Nordamerika, Asien und dem Nahen Osten sind für Unternehmen aller Branchen tätig - vom Mittelständler bis zum Global Player. Zu unserem Kundenstamm gehören 20 % der Fortune-500- und 50 % der DAX-30-Unternehmen.

Wir wachsen – unsere Ziele sind ehrgeizig, und um sie zu erreichen, brauchen wir Dich in Hamburg!

Technical Support Engineer (m/w/d)

(R-ID: D19-119)

Deine Aufgaben

  • Technical Support im Team Autobank (Cash Application)
  • Analyse und Klassifizierung der Supportanfragen nach Dringlichkeit
  • Tiefgehende Recherche und eigenverantwortliche Erarbeitung von neuen Lösungswegen
  • Verfolgung von Supportvorgängen und Qualitätsmaßnahmen
  • Koordination der Anfragen zwischen den internen Abteilungen
  • Dokumentation der neuen Lösungswege in unseren Wissensdatenbanken

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich zum/zur Bankkaufmann/-frau verbunden mit IT-/Technik-Affinität
  • Kenntnisse und Erfahrungen in der Kreditoren-, Debitoren- oder Anlagen-Buchhaltung
  • Kenntnisse und Erfahrungen in SAP FI, gerne auch SAP Key-User
  • Erfahrungen im Support von Vorteil
  • Freundlich, kommunikationsstark sowie team- und serviceorientiert
  • Spaß an bereichsübergreifender Arbeit
  • Gute analytische Fähigkeiten
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung und Engagement
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

  • Eine sehr gute Einarbeitungsphase – lerne uns, unsere Produkte und deine Aufgabe kennen
  • Ein innovatives Umfeld in einem global wachsenden Unternehmen
  • Die weltbesten Kollegen in einem schnell wachsenden und global agierenden Unternehmen für Softwareentwicklung im Finanzsektor (FinTech)
  • Freies monatliches Mittagessen, Getränke und täglich frisches Obst
  • Work-Life-Balance durch Home-Office und Möglichkeit zum Sabatica

Bewirb Dich jetzt mit deinem Lebenslauf oder deinem LinkedIn/Xing-Profil oder direkt an: recruiting@serrala.com.  Ein Anschreiben ist nicht notwendig.