Protection des données

Informations sur la protection des données et déclaration de consentement

Serrala accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous, Serrala Group GmbH (ci-après « Serrala » ou « nous »), vous informons sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, traitées et utilisées (ci-après « utilisation ») lorsque vous consultez notre site Web www.serrala.com, des sites Web affiliés sous ce domaine et d'autres sites Web que nous exploitons et qui contiennent un lien direct vers le présent avis de confidentialité (nos « sites Web »). Veuillez lire attentivement notre déclaration de confidentialité.

Consultez ce lien pour savoir comment vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles.

 

1. Autorité compétente, sociétés du groupe Serrala

Autorité compétente pour la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles conformément à l'article 13 de la loi allemande sur les télémédias (Telemediengesetz) et autorité compétente conformément à la loi fédérale sur la protection des données (Bundesdatenschutzgesetz) et au règlement général sur la protection des données (RGPD)

Serrala Group GmbH
Oldesloer Straße 63
D-22457 Hambourg 
Tél. : +49 (40) 51 48 08 - 0
Adresse e-mail : contact@serrala.com.

Ces sociétés font partie du groupe Serrala.

2. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont toutes les informations concernant une personne ou permettant d'identifier une personne. Il s'agit en particulier d'informations sur votre situation personnelle ou matérielle.

a) Collecte de données personnelles
Les utilisateurs ont la possibilité de demander des démonstrations gratuites sur nos sites Web, de s'inscrire à des webinaires, de nous contacter pour s'abonner à notre newsletter électronique, de télécharger du contenu comme des livres blancs et des histoires à succès ou de s'inscrire pour utiliser certaines sections du site Web. Serrala collecte et stocke des données personnelles en relation avec l'utilisation des formulaires de contact et d'inscription, ainsi qu'avec l'abonnement à la newsletter, uniquement si vous nous les communiquez volontairement. Les données que nous recueillons varient selon l'activité et peuvent comprendre des renseignements personnels comme le prénom et le nom de famille, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, le code postal, la ville et d'autres parties de l'adresse. Dans certains cas, nous pouvons également collecter votre titre de poste et votre domaine d'activité, ainsi que d'autres renseignements dont nous pourrions avoir besoin afin de vous fournir un accès complet à nos produits et services. 

b) Utilisation des données personnelles
Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez exclusivement afin de pouvoir traiter votre requête respective. Par exemple :

  • pour répondre à vos requêtes et les mettre en œuvre, par exemple en vous envoyant des documents demandés, des informations et du matériel marketing sur nos produits et services, ainsi que la newsletter à laquelle vous avez éventuellement souscrit ;
  • lors de l'inscription à nos webinaires, événements ou formations/ateliers ;
  • pour la fourniture de services à l'attention de la clientèle et le traitement des demandes d'assistance ;
  • si vous nous avez accordé un consentement exprès, pour envoyer des courriers électroniques de marketing qui pourraient vous intéresser ;
  • pour personnaliser les sites Web avec des informations et des contenus de produits adaptés à vos besoins ;
  • lors de l'inscription à notre portail partenaire ou à nos espaces clients fermés.

C'est à vous de décider librement si vous souhaitez nous fournir vos données aux fins mentionnées ci-dessus. Dans la mesure où la nature de votre demande le permet, vous pouvez également nous apparaître de manière anonyme ou en utilisant un pseudonyme. Pour l'utilisation de vos données personnelles à d'autres fins (en particulier à des fins publicitaires), Serrala devra toujours obtenir votre consentement explicite.
En outre, divers outils d'analyse Web et plug-ins sont utilisés sur nos sites Web, dont certains collectent des données personnelles. Vous trouverez plus de détails ci-dessous dans le paragraphe 6.

 
3. Newsletter 

Les newsletters proposées sur les sites Web contiennent des nouveautés, des offres, des invitations à des webinaires, des dates de salons commerciaux et d'autres informations concernant les produits et services proposés par Serrala. 
Si vous vous abonnez à une newsletter et si vous avez donné votre accord pour recevoir cette dernière lors de votre inscription, nous utiliserons vos données personnelles comme suit :
Nous utilisons la procédure dite du double opt-in pour l'abonnement à l'une de nos newsletters. Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou à un événement, vos nom, prénom et adresse e-mail sont enregistrés et stockés. Lors de l'inscription à un événement, nous collectons/stockons également votre code postal, votre ville, votre entreprise et votre titre de poste. En outre, nous utiliserons vos données pour améliorer la gamme de services proposés, à des fins publicitaires pour les produits et services Serrala et, afin de faciliter l'établissement de relations commerciales avec d'autres sociétés du groupe Serrala, nous les transfèrerons si nécessaire (ces sociétés font partie du Groupe Serrala). Après votre inscription à la newsletter, nous vous enverrons un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail fournie, dans lequel nous vous demanderons de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter. Si vous confirmez votre inscription, la newsletter sera envoyée en permanence à votre adresse e-mail. Si vous ne confirmez pas l'inscription, celle-ci sera automatiquement supprimée. 
Afin de documenter l'envoi de votre déclaration de consentement, nous enregistrons également votre adresse IP ainsi que les dates de votre inscription et de confirmation de la newsletter.
Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter respective, vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de la newsletter et vous désabonner en conséquence. Pour cela, cliquez sur le lien contenu dans chaque newsletter, vous serez alors guidé à travers le processus de désabonnement ou envoyez-nous votre résiliation par e-mail (cf. paragraphe 12).
 

4. Fichiers journaux (Log)

En outre, nous collectons et stockons des informations à partir des fichiers journaux que votre navigateur nous transmet. Ces informations sont :

  • Adresse IP de l'ordinateur accédant (protocole Internet) pour sécuriser/améliorer la qualité de notre site Web, déterminer son emplacement géographique et appliquer des mesures de sécurité générales et des contrôles d'accès ;
  • Type/version du navigateur et système d'exploitation utilisés pour s'assurer que l'affichage des sites Web est aussi compatible que possible avec les paramètres de vos appareils ;
  • Heure et date de l'interrogation du serveur pour déterminer statistiquement quelles zones de notre site Web ont été consultées et combien de temps un visiteur a passé dans la zone respective du site Web.
  • Ces données sont collectées pour des raisons techniques. Une évaluation a lieu exclusivement à des fins statistiques et sans référence personnelle. Une suppression a lieu après 6 mois.

5. Cookies

Lors de l'utilisation de ce site Internet, des cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers textuels dans lesquels le navigateur Web stocke des informations concernant les pages Internet visitées. Il peut s'agir d'informations sur la consultation de la page telles que la durée, les données de connexion, les entrées de l'utilisateur, etc.

Ce site Web utilise les cookies suivants :
- Cookies transitoires (utilisation temporaire)
- Cookies persistants (utilisation limitée dans le temps)
- Cookies de tiers (de fournisseurs tiers)
- Cookies Flash (utilisation permanente)

(1) Les cookies transitoires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Cela inclut en particulier les cookies de session. Ils stockent un identifiant de session, lequel peut être utilisé pour affecter diverses requêtes de votre navigateur à la session partagée. Cela permet à votre ordinateur d'être reconnu lorsque vous revenez sur le site. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez votre navigateur.

(2) Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période déterminée, laquelle peut varier en fonction du cookie. Vous pouvez supprimer les cookies dans les paramètres de sécurité de votre navigateur à tout moment.

(3) Vous trouverez des informations sur les cookies de tiers au point 6. Utilisation des services d'analyse Web.

(4) Les cookies Flash utilisés ne sont pas enregistrés par votre navigateur, mais par votre plug-in Flash. Celui-ci stocke les données nécessaires indépendamment de votre navigateur utilisé et n'ont pas de date d'expiration automatique. Si vous ne voulez pas que les cookies Flash soient traités, vous devez installer un add-on approprié. La base juridique de ce traitement de données est l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans le fait que le traitement des données nous permet d'effectuer des évaluations statistiques concernant l'utilisation de notre site Web et d'optimiser nos offres Internet pour les utilisateurs.

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur en fonction de vos souhaits et, par exemple, refuser l'acceptation de cookies tiers ou de tous les cookies. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que vous ne pourrez alors peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web.
Si vous ne souhaitez pas que nos cookies soient stockés, veuillez ne pas confirmer la demande d'opt-in affichée lors de votre première visite sur le site.
 

6. Utilisation des services d'analyse Web

Nous utilisons les services d'analyse Web suivants pour nos sites Web : Google Analytics et Marketo. Les services d'analyse Web utilisent des « cookies » : il s'agit de fichiers textuels stockés sur votre ordinateur et permettant une analyse de votre utilisation des sites Web. Les balises Web, également connues sous le nom de pixels de suivi, sont parfois utilisées. Ce sont des petits graphiques intégrés dans le code HTML d'un site Web et stockés sur votre ordinateur. Les balises Web sont également utilisées pour analyser votre utilisation des sites Web.
Les données personnelles recueillies par le biais de cookies ou de balises Web peuvent également être transmises à d'autres sociétés du Groupe Serrala dans le but d'améliorer la gamme de services, de faire de la publicité pour les produits et services Serrala et d'établir des relations commerciales.

a) Marketo

Nous utilisons les technologies de la société Marketo EMEA Ltd pour envoyer notre newsletter et d'autres mailings (informations sur les salons, invitations à des webinaires, etc.), pour gérer les autorisations publicitaires ainsi que pour collecter des données statistiques sur l'utilisation de notre site Web et pour optimiser notre offre en conséquence.

Si vous vous intéressez pour un produit ou un service ou si vous achetez un produit ou un service chez nous, votre adresse électronique sera transférée à Marketo afin que nous puissions vous envoyer des e-mails d'informations personnalisés pour des produits ou services similaires à l'avenir. La base juridique est l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD.

Marketo utilise des « cookies », lesquels sont stockés sur votre ordinateur et permettent une analyse de votre utilisation de notre site Web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Web seront transmises et stockées sur un serveur de Marketo EMEA Ltd. (dans l'Union européenne ou d'autres pays membres de l'accord sur l'Espace économique européen). Au nom de Serrala, Marketo utilise ces informations pour évaluer l'utilisation du site Web par les personnes enregistrées et pour compiler des rapports sur les activités du site Web. Ceci inclut également une géolocalisation (pays et localisation) basée sur une estimation du lieu de l'adresse IP.  

Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies en ne confirmant pas la procédure d'acceptation des cookies. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site Internet.
Marketo évalue votre comportement d'utilisateur lors de l'envoi de la newsletter ou d'autres informations demandées en notre nom. Pour cette évaluation, les e-mails envoyés contiennent des pixels de suivi. Il s'agit de fichiers graphiques d'un pixel qui renvoient à notre site Web et nous permettent ainsi d'évaluer votre comportement d'utilisateur basé sur une session. Nous enregistrons ce faisant le moment auquel vous lisez notre newsletter, les liens sur lesquels vous cliquez pour en déduire vos intérêts personnels. Marketo stocke les informations ainsi collectées sur son serveur afin que nous puissions les évaluer.
Le suivi n'est pas possible si vous avez désactivé l'affichage des images par défaut dans votre programme de messagerie. Dans ce cas, toutefois, la newsletter ne s'affichera pas complètement et il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions. Dès que vous affichez les images manuellement, le suivi mentionné ci-dessus a lieu.

Informations à propos de Marketo :
Marketo EMEA Ltd.
Cairn House
South County Business Park
Leopardstown Road
Dublin 18
Irlande
https://documents.marketo.com/legal/privacy/

b) Google Analytics

Nos sites Web utilisent Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (ci-après « Google »). Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de nos sites Web, y compris votre adresse IP, sont généralement transmises à un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées. 

Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer votre utilisation de nos sites Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour nous fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. 

Nous utilisons l'anonymisation des adresses IP de Google Analytics sur nos sites Web. Cela signifie que votre adresse IP sera tronquée par Google sur des serveurs situés dans les États membres de l'Union européenne ou d'autres États membres de l'accord sur l'Espace économique européen avant son transfert aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que votre adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux États-Unis et raccourcie sur place.

Vous pouvez également empêcher Google Analytics de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données en utilisant le lien suivant https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr pour télécharger et installer le plug-in de navigateur disponible.

En guise d'alternative au plug-in de navigateur, vous pouvez également configurer un cookie opt-out pour Google Analytics afin d'empêcher la collecte de données personnelles par Google Analytics sur nos sites Web. Veuillez cliquer sur ce lien « Désactiver Google Analytics » pour enregistrer un tel cookie sur votre disque dur.
De plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données sont disponibles sous les liens suivants http://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou moins http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html
 

c) Google Tag Manager

Nos sites Web utilisent le gestionnaire Google Tag Manager. Google Tag Manager est une solution qui permet de gérer les balises d'un site Web via une interface unique. Le Tool Tag Manager lui-même, qui implémente les balises, est un domaine exempt de cookies et ne collecte aucune donnée personnelle. L'outil déclenche d'autres balises qui peuvent elles-mêmes collecter des données. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si la désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle persistera pour toutes les balises de suivi implémentées avec Google Tag Manager.

Pour plus d'informations sur Google Tag Manager et les règles de confidentialité de Google, consultez les liens suivants https://www.google.com/intl/fr/tagmanager/use-policy.html et https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/


7. Plug-ins sociaux

Nos sites Web utilisent des plug-ins de réseaux sociaux. Les plug-ins sont généralement marqués d'un logo du fournisseur respectif. Nous utilisons les plug-ins de « Twitter » (fournisseur : Twitter Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103), « LinkedIn » (fournisseur LinkedIn Corporation, 1000 West Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA) et « XING » (fournisseur : XING AG, Dammtorstrasse 30, 20354 Hambourg, Allemagne).

Pour des raisons de protection des données, nous avons délibérément décidé de ne pas utiliser de plug-ins directs de réseaux sociaux sur nos sites Web. Au lieu de cela, nous utilisons la solution dite « Shariff ». Avec l'aide de Shariff, vous pouvez déterminer vous-même si et quand les données seront transmises aux opérateurs des réseaux sociaux respectifs. Par conséquent, lorsque vous consultez nos sites Web, aucune donnée n'est automatiquement transmise à des réseaux sociaux tels que Twitter, LinkedIn ou XING. Ce n'est que lorsque vous cliquez activement sur le bouton correspondant que votre navigateur Internet établit une connexion aux serveurs du réseau social respectif, c'est-à-dire qu'en cliquant sur ce bouton, vous acceptez que votre navigateur Internet établisse une connexion aux serveurs du réseau social correspondant et transmette les données d'utilisation à l'opérateur respectif du réseau social.

Nous n'avons aucune influence sur le type et l'étendue des données collectées par les réseaux sociaux. Pour en savoir plus sur l'objet et l'étendue de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données par les réseaux sociaux respectifs, ainsi que sur vos droits en la matière et les possibilités de protection de votre vie privée, veuillez consulter les informations relatives à la protection des données des réseaux sociaux respectifs. 

Remarques sur l'utilisation de vos données personnelles sur Twitter à l'adresse suivante http://twitter.com/privacy, sur LinkedIn sous https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy et XING sous https://www.xing.com/privacy.

8. Utilisation de Vimeo

Pour l'intégration des vidéos, nous utilisons un plug-in pour la plate-forme vidéo Vimeo, laquelle est exploitée par Vimeo, LLC, dont le siège social est situé 555 West 18th Street, New York, New York, New York 10011, USA. 

Nous n'avons aucune influence sur la nature et l'étendue des données collectées par Vimeo. Le but et l'étendue de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données par Vimeo, ainsi que vos droits à cet égard et les options de configuration pour protéger votre vie privée, se trouvent dans la déclaration de confidentialité de Vimeo.

De plus amples informations sur le traitement et la protection des données par Vimeo sont disponibles à l'adresse suivante https://vimeo.com/privacy

9. Formulaire de contact / Formulaire d'inscription

Sur notre site Web, vous avez la possibilité d'envoyer une demande de renseignements via l'onglet « Contact » en utilisant un champ de contact crypté. Dès que vous remplissez ce champ, les cookies sont automatiquement stockés, même si vous avez refusé de les enregistrer. Il est également possible de s'inscrire à des webinaires à l'aide d'un formulaire d'inscription. Toutes les informations suivantes s'appliquent aux formulaires de contact et d'inscription.

Afin de pouvoir traiter votre demande le plus précisément possible, nous vous demandons de fournir vos données personnelles dans notre masque de saisie. Il s'agit notamment de votre entreprise, de votre nom, de votre adresse électronique (pour assurer le contact) et du pays (pour vous assigner au bureau approprié), ainsi que de votre titre de poste. Les données sont collectées par nos soins afin de vous fournir les meilleurs conseils possibles. 

Les données que vous fournissez ne seront utilisées que pour vous contacter et traiter votre demande. Ces données sont traitées sur le serveur de Marketo (cf. 6. a). Les données ne seront pas utilisées à d'autres fins ou transmises à des tiers sans votre consentement exprès (par exemple, l'inscription à notre newsletter).  La base juridique du traitement des données est l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans le fait que nous avons besoin de vos données pour traiter ou répondre à votre message.

10. Durée de conservation de vos données

Les données que vous mettez à notre disposition sont uniquement conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel vous nous les avez fournies ou au respect des dispositions légales.

11. Transmission

Vos données personnelles ne seront transmises qu'à des tiers,
- si vous avez donné votre consentement exprès conformément à l'art. 6 al. 1 lit. a) du RGPD ;
- si le transfert est nécessaire à l'exécution d'obligations contractuelles au sens de l'art. 6 al. 1, phrase 1, let. 1 b) du RGPD ;
- lorsque nous sommes tenus par la loi de divulguer les données selon l'art. 6 al. 1 let. c) du RGPD ;
- si la divulgation des données est dans l'intérêt public au sens de l'art. 6 al. 1 let. e) du RGPD ou ;
- si la divulgation des données conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d'un tiers, sauf si vos intérêts dans le cadre de la protection de vos données l'emportent.
Si vous nous avez donné votre accord, nous souhaitons pouvoir transmettre les données que nous avons collectées lors de votre visite sur nos sites Web à d'autres sociétés Serrala afin d'améliorer notre gamme de services, à des fins publicitaires pour les produits et services Serrala et pour nous permettre d'établir des relations commerciales.
En outre, lors du traitement de votre demande, Serrala peut être amenée à divulguer vos données personnelles à d'autres sociétés Serrala ou à des prestataires de services externes, y compris dans des pays tiers non européens, agissant en notre nom. Ces fournisseurs de services peuvent, par exemple, se voir confier la fourniture de serveurs ou l'envoi de messages d'information. Serrala exige de toutes ses sociétés affiliées et fournisseurs de services externes qu'ils utilisent vos données personnelles uniquement conformément à nos prescriptions et à la présente déclaration de confidentialité, ainsi qu'aux exigences légales relatives au traitement des commandes ou à des exigences similaires.

12. Droits des personnes concernées

Dans le cadre du traitement de vos données, vous disposez des droits suivants :

  • Conformément à l'art. 15 du RGPD, le droit à l'information sur le traitement de vos données personnelles par nos soins, les catégories de données traitées, les destinataires ou catégories de destinataires, les durées de conservation ou les critères utilisés pour déterminer la durée ; le droit de rectification, suppression, limitation du traitement ou opposition au traitement ; le droit de recours devant l'autorité de contrôle, si applicable, à l'information concernant l'origine des données et l'existence d'un processus décisionnel automatisé et, si applicable, informations relatives aux garanties selon l'art. 46 RGPD dans le cadre du transfert à un pays tiers ou à une organisation internationale ;
  • Conformément à l'art. 16 du RGPD, le droit de rectification immédiate des données personnelles incorrectes ou incomplètes ;
  • Conformément à l'art. 17 du RGPD, le droit de suppression des données personnelles enregistrées si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière. Si la personne concernée a retiré son consentement et qu'il n'existe aucune autre base juridique. Ou si une opposition a été émise contre le traitement et que les données ne peuvent plus être traitées conformément à l'art. 21, al. 1 ou 2 du RGPD. Il existe également un droit de suppression si les données ont été traitées illégalement, si la suppression est nécessaire pour remplir une obligation légale ou si les données ont été collectées en relation avec les services de la société de l'information proposés conformément à l'article 8 al. 1 du RGPD. Ceci ne s'applique pas si le traitement est nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, à l'exécution d'une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ;
  • Conformément à l'art. 18 du RGPD, vous avez le droit de limiter le traitement si vous contestez l'exactitude des données personnelles (pour la durée nécessaire à la vérification de l'exactitude) ou si le traitement est illicite, mais que vous refusez la suppression et demandez plutôt la restriction de l'utilisation. Le droit de limitation s'applique également si nous n'avons plus besoin de vos données à des fins de traitement, mais si vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou si vous avez fait opposition au traitement conformément à l'art. 21 al. 1 du RGPD, tant qu'il n'est pas établi si les raisons légitimes de Serrala l'emportent sur les vôtres ;
  • Conformément à l'art. 20 du RGPD, le droit au transfert de données, c'est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous avez fournies à Serrala, dans un format structuré, commun et lisible par machine, ou de les transférer à une autre personne en charge ;
  • Conformément à l'art. 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles (si les données sont traitées à des fins de marketing direct, al. 2) ou conformément à l'art. 21, al. 1 du RGPD (si le traitement est effectué conformément à l'art. 6, al. 1 let. e) ou f) du RGPD) pour des raisons découlant de votre situation particulière, à moins que Serrala ait des raisons impératives légitimes pour le traitement l'emportant sur vos intérêts ou pour la défense, l'exercice ou le recouvrement de droits) ;
  • Conformément à l'art. 7 al. 3 RGPD, le droit de révoquer le consentement donné à tout moment. Par conséquent, Serrala ne traitera plus les données à l'avenir à partir du moment de la révocation ;
  • Conformément à l'art. 77 du RGPD, le droit de faire appel auprès d'une autorité de surveillance. Le droit de recours s'applique sans préjudice des autres recours administratifs ou judiciaires. Vous trouverez l'autorité de surveillance compétente au paragraphe 13 ;

Toute demande d'information ou opposition au traitement des données doit être adressée par courrier électronique à l'adresse suivante dataprotection@serrala.com.
13. Autorité de surveillance
L'adresse de l'autorité de surveillance compétente est :
Le Commissaire de Hambourg à la protection des données et à la liberté d'information
Prof. Dr. Johannes Caspar
Ludwig-Erhard-Str. 22
D-20459 Hambourg

Tél : 040 / 428 54 - 4040
Fax : 040 / 428 54 - 4000
Adresse e-mail : mailbox@datenschutz.hamburg.de

14. Responsabilité du contenu

Les contenus de notre site Internet ont été créés avec le plus grand soin. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité du contenu.

Conformément au § 7 alinéa 1 TMG, nous sommes responsables de nos propres informations, que nous mettons à disposition pour utilisation, conformément aux lois générales. Selon les §§ 8 à 10 TMG, nous ne sommes pas obligés, en tant que prestataires de services, de surveiller les informations transmises ou stockées par des tiers ou de rechercher les circonstances qui indiquent des actions illégales. L'obligation de supprimer ou de bloquer l'utilisation des informations conformément aux lois générales n'en est pas affectée. Toutefois, la responsabilité à cet égard n'est possible qu'à partir du moment où l'on a connaissance d'une violation concrète de la loi. Dès que nous aurons connaissance de telles infractions, nous supprimerons immédiatement ces contenus.

 

15. Responsabilité des liens

Il est possible que notre site Web contienne des liens vers des sites Web externes de tiers pour lesquels nous n'avons aucune influence sur le contenu. C'est pourquoi nous ne pouvons pas nous porter garants de ces contenus externes. 

Le fournisseur ou l'exploitant respectif du site est toujours responsable du contenu des pages liées. Au moment de l'établissement du lien, le site lié a fait l'objet d'une vérification de l'existence d'éventuelles violations de la loi. Au moment de l'établissement des liens, aucun contenu illégal n'était perceptible. Un contrôle permanent du contenu des sites liés ne saurait être exigé sans preuve concrète d'une violation de la loi. Si nous prenons connaissance d'une infraction, nous supprimerons immédiatement ces liens.


16. Sécurité des données
Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé. Nous améliorons continuellement ces mesures de sécurité en fonction de l'évolution technologique. Notre site Web utilise le standard industriel SSL (Secure Sockets Layer) pour le cryptage. Ceci garantit la confidentialité de vos données personnelles via Internet.

 

17. Mise à jour et modification
Nous pouvons modifier ou mettre à jour des parties de cette déclaration de confidentialité sans préavis. Veuillez consulter la déclaration de confidentialité avant d'utiliser nos services pour vous assurer que vous êtes toujours au courant de tout changement ou mise à jour.
Statut de la déclaration de protection des données : 22 novembre 2019

 

18. Responsable de la protection des données

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre responsable de la protection des données, M. Lars Hinrichsen, à l'adresse e-mail dataprotection@serrala.com ou pour Serrala Cloud Solutions GmbH contactez M. Robert Schattner à l'adresse e-mail cloudsolutionsinfo@serrala.com.