Oliver est responsable des expériences clients mondiales chez Serrala. Dans son rôle, il est chargé d'appliquer une approche centrée sur le client et de générer des résultats de croissance le long de la chaîne de valeur, de l'intégration, de la livraison/mise en œuvre et du support client à l'engagement client et au renouvellement.

Oliver apporte une expérience exceptionnelle dans la conduite et la croissance des services pour les clients sur site ainsi que pour les clients cloud chez Serrala. En tant que CCSO, il se concentre sur la création d'équipes de conseil, de support et de réussite client performantes, ainsi que sur la fourniture d'une excellence opérationnelle pour accélérer davantage la croissance et la satisfaction des clients.

Avant de rejoindre Serrala, Oliver était membre de l'équipe de direction senior chez OpenText, un fournisseur mondial de premier plan de solutions de gestion de l'information, et a dirigé les unités de services professionnels dans le monde entier au cours des 7 dernières années. Avant cela, il a créé des unités de services locales et régionales, piloté des intégrations et mis en œuvre de nouveaux modèles commerciaux pour stimuler la croissance et la transformation cloud.