Groupe européen du retail touristique + Cash Application Intégré sur SAP
>99 % d’automatisation des écritures, 80 % d’automatisation d’équilibrage et lettrage SAP.
- Secteur d'activité: vente au détail, tourisme
- Chiffre d'affaires: 100 milliards d’euros
- Employés: plus de 300 000
- Siège social: Allemagne
Besoins de l'entreprise
Besoins de l'entreprise
Ce qui différencie le business model de ce client, c’est sa structure unique : un réseau de presque 2 000 commerçants indépendants, dont les magasins opèrent sous une marque unique. Dans ce cadre, chacun gère ses assortiments et ses services locaux de manière autonome tout en profitant des infrastructures et du soutien du groupe.
Ce modèle entrepreneurial s’est toutefois traduit par un environnement comptable d’une grande complexité. Jusqu’alors, les processus de règlement étaient traditionnellement gérés au sein d’un centre de services partagés entre une entité centrale et le réseau de détaillants indépendants. Ce processus, qui donna lieu à près de 40 000 paiements par mois à travers 2 500 comptes bancaires différents, reposait néanmoins sur un travail manuel conséquent. En outre, le traitement collectif de ces paiements rendait l’allocation automatique difficilement réalisable. De plus, les relevés bancaires de l’entreprise étaient insuffisants pour identifier et assigner les paiements sans créer d’erreurs. L’équipe comptable était donc contrainte d’accorder une heure par semaine à la comptabilisation et à l’équilibrage des activités de chacun de ses détaillants.
Malgré ces difficultés, il serait impossible d’adopter une allocation individuelle des paiements puisque celle-ci entraînerait des frais bancaires ainsi qu’une charge de travail manuelle encore plus importants.
Solution
Solution
Pour résoudre ces défis, l’entreprise s’est tournée vers la solution Cash Application Intégré sur SAP. Notre approche se démarquait pour une raison principale : sa plateforme automatisée capable de s’intégrer intégralement à un environnement SAP standard, dans le but de l’optimiser. Cette architecture a permis l’automatisation des processus de lettrage automatique et d’encaissements en identifiant, en allouant, en traitant et en équilibrant les paiements sans aucune intervention humaine. Pour y arriver, la plateforme utilise des données déjà stockées dans l’ERP, tout en maintenant l’actuelle approche collective en matière de structure des paiements.
La solution de Serrala a donné à l’entreprise les moyens d’automatiser intégralement son processus de règlement, sans vraiment l’altérer.
Résultats
Résultats
À l’issue de la première phase de déploiement, l’entreprise a vu ses taux d’automatisation liés à la comptabilisation et à la compensation grimper à plus de 99 % et 80 %. Ces nombres reflètent une réduction significative du travail manuel, puisque ces tâches nécessitaient auparavant des centaines d’heures par semaine. Elles s’accomplissent désormais beaucoup plus rapidement.
De plus, les processus de règlement ont été standardisés dans leur intégralité, tant dans le centre de services partagés que dans l’ensemble du réseau. Les allocations sont également devenues plus précises et plus fiables grâce à des mécanismes de validation technique avancés. Par ailleurs, les grands volumes de transactions sont gérés encore plus efficacement, et ce même s’ils continuent d’augmenter. Les bénéfices de la solution se retrouvent aussi dans les processus financiers, qui subissent dorénavant moins de retards.
