Une entreprise de services publics municipaux optimise lettrage, paiements et trésorerie
Automatiser ses processus financiers et sa trésorerie grâce aux solutions SAP de Serrala.
- Secteur d'activité: Services municipaux
- Chiffre d'affaires: plus de 3 000
- Employés: plus de 3 milliards d'euros
Besoins de l'entreprise
Besoins de l'entreprise
Comptant parmi les principaux fournisseurs de services municipaux d’Allemagne, notre client propose aux villes un appui en matière d’électricité, de gaz, de chauffage, d’eau potable et d’incinération des déchets. Au cours des 20 dernières années, l’entreprise a connu des changements importants dans ses opérations financières et de trésorerie, notamment en matière de traitement des paiements.
Jusqu’alors, les équipes financières géraient un éventail étendu de processus complexes, notamment la correspondance des paiements, le traitement des relevés bancaires et la gestion des liquidités. Toutefois, la plupart de ces activités nécessitaient un travail manuel considérable, comme la mise à jour des informations clients sur Excel et SAP. Séparer la finance des systèmes d’information n’avait donc pour effet que d’augmenter la charge de travail ainsi que l’imprécision des données paiements du client.
Les objectifs du projet d’optimisation étaient clairs :
- Améliorer l’efficacité et l’automatisation des processus financiers
- Réduire les tâches manuelles, les erreurs de saisie des données et la charge de travail opérationnelle
- Augmenter les taux d’affectation et de correspondance des paiements
- Améliorer la qualité des informations et le budget de trésorerie à court-terme
Partenaire de Serrala depuis plusieurs années, l’entreprise a donc décidé d’accentuer l’automatisation de ses processus déjà en cours.
Solution
Solution
Comptant parmi les principaux fournisseurs de services municipaux d’Allemagne, notre client propose aux villes un appui en matière d’électricité, de gaz, de chauffage, d’eau potable et d’incinération des déchets. Au cours des 20 dernières années, l’entreprise a connu des changements importants dans ses opérations financières et de trésorerie, notamment en matière de traitement des paiements.
Jusqu’alors, les équipes financières géraient un éventail étendu de processus complexes, notamment la correspondance des paiements, le traitement des relevés bancaires et la gestion des liquidités. Toutefois, la plupart de ces activités nécessitaient un travail manuel considérable, comme la mise à jour des informations clients sur Excel et SAP. Séparer la finance des systèmes d’information n’avait donc pour effet que d’augmenter la charge de travail ainsi que l’imprécision des données paiements du client.
Les objectifs du projet d’optimisation étaient clairs :
- Améliorer l’efficacité et l’automatisation des processus financiers
- Réduire les tâches manuelles, les erreurs de saisie des données et la charge de travail opérationnelle
- Augmenter les taux d’affectation et de correspondance des paiements
- Améliorer la qualité des informations et le budget de trésorerie à court-terme
Partenaire de Serrala depuis plusieurs années, l’entreprise a donc décidé d’accentuer l’automatisation de ses processus déjà en cours.
Résultats
Résultats
Grâce à l’implémentation et l’optimisation en cours des solutions de Serrala, l’entreprise a obtenu de sérieuses améliorations à travers ses processus unifiés en matière de lettrage automatique, de paiements et de trésorerie.
Les principaux résultats incluent :
- 92 à 93 % de taux de correspondance des encaissements
- Moins d’erreur de saisie de données et réduction de l’effort manuel grâce à l’intégration directe à SAP
- Efficacité accrue dans le traitement des paiements, la planification et la vérification des paiements
- Augmentation du taux d’automatisation, de la vitesse de traitement et de la transparence à travers l’ensemble des opérations financières
- Budget de trésorerie à court-terme plus précis
Les taux d’automatisation atteints avec la nouvelle solution ont permis au client de réduire sa charge de travail opérationnelle, tout en permettant aux collaborateurs de travailler sur des tâches plus stratégiques.
Ce projet met particulièrement en lumière l’importance d’adopter l’automatisation progressivement plutôt qu’en une fois. Aujourd’hui, l’entreprise exploite les solutions de Serrala pour approfondir l’optimisation et l’automatisation de ses opérations financières.
Client testimonials
« Serrala est un partenaire fiable depuis de nombreuses années, auquel nous faisons entièrement confiance pour développer nos processus financiers ».
