Privacybeleid

Persoonsgegevens zijn alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; hieronder vallen met name persoonlijke of materiële gegevens over u.

a) Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Serrala verzamelt persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt (bijvoorbeeld via cookies), gratis demo’s aanvraagt op onze websites, zich registreert voor webinars, contact met ons opneemt om u te abonneren op onze nieuwsbrief, content downloadt (bijvoorbeeld whitepapers, klantverhalen, enz.), of zich registreert om bepaalde delen van de website te gebruiken. Serrala verzamelt en bewaart persoonsgegevens die u uitdrukkelijk met ons deelt via onze contact- en registratieformulieren, of bij het aanmelden voor de nieuwsbrief of voor webinars, evenals gegevens afkomstig van cookies.

b) Gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken de persoonsgegevens die u verstrekt om uw verzoek(en) te verwerken, bijvoorbeeld:

• Om te reageren op en te voldoen aan uw verzoeken, zoals het toezenden van door u gevraagde documenten, informatie en marketingmateriaal over onze producten en diensten, of de nieuwsbrief waarop u zich heeft geabonneerd
• Om u te registreren voor onze webinars, evenementen of trainingssessies/workshops
• Om u marketing-e-mails te sturen die voor u interessant kunnen zijn, voor zover u zich daar niet tegen heeft verzet
• Om onze websites voor u te personaliseren met informatie en productgerelateerde content afgestemd op uw behoeften
• Om u te registreren voor ons partnerportaal of afgeschermde klantomgevingen

 

Het is uw eigen beslissing of u ons uw gegevens voor de bovengenoemde doeleinden verstrekt. Voor zover uw verzoek dit toelaat, kunt u ook anoniem blijven ten opzichte van ons of een pseudoniem gebruiken. Voor zover vereist, zal Serrala uw toestemming vragen om uw persoonsgegevens voor andere doeleinden te gebruiken.

Daarnaast gebruikt Serrala cookies en vergelijkbare technologieën op uw browser of apparaat om het technische en functionele beheer van onze websites mogelijk te maken, om het ontwerp en de prestaties van onze websites te verbeteren en om het gedrag van bezoekers op onze pagina’s beter te begrijpen. Deze cookies en vergelijkbare technologieën kunnen gegevens verzamelen zoals uw IP-adres, uw besturingssysteem, uw browsertype en uw apparaattype (bijvoorbeeld pc, smartphone). Zie voor meer informatie sectie 6.

c) Soorten persoonsgegevens die wij verzamelen

De gegevens die wij verzamelen, variëren per activiteit en kunnen onder meer bestaan uit persoonlijke informatie zoals voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, land, stad, postcode, apparaat-ID en IP-adres; in bepaalde gevallen kunnen wij ook gegevens verzamelen over uw functietitel en bedrijf, werkgebied, evenals andere informatie die wij nodig kunnen hebben om u volledige toegang te bieden tot onze producten en diensten.

Wij verzamelen en bewaren ook informatie uit de logbestanden die uw browser aan ons doorgeeft. Dit omvat:

• Het IP-adres (Internet Protocol) van de computer die de website bezoekt, om de kwaliteit van onze website te onderhouden/verbeteren, uw geografische locatie te bepalen en algemene veiligheidsmaatregelen en toegangscontroles te handhaven.
• Het gebruikte browsertype/de gebruikte browserversie en het besturingssysteem, om ervoor te zorgen dat de websites op de meest compatibele wijze met uw apparaatinstellingen worden weergegeven.
• Het tijdstip van het serververzoek, om statistische informatie te verzamelen over welke delen van onze website zijn bezocht en hoeveel tijd een bezoeker in elk gedeelte heeft doorgebracht.

De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is art. 6, lid 1, onder f), van de AVG. Deze gegevens worden om technische redenen verzameld. Zij worden uitsluitend voor statistische doeleinden geëvalueerd en bevatten geen verwijzing naar een specifieke persoon. Tenzij het IP-adres als kwaadwillend is aangemerkt (bijvoorbeeld een aanval, bot, enz.), worden logbestanden en de bijbehorende gegevens na 6 maanden verwijderd.

Cookies zijn kleine tekstbestanden waarin de webbrowser informatie opslaat over internetpagina’s die u heeft bezocht. Dit kan informatie omvatten over het paginabezoek, zoals duur, inloggegevens, door de gebruiker ingevoerde gegevens, enz.

Onze website maakt gebruik van de volgende cookies:

• Tijdelijke cookies
• Permanente cookies
• Cookies van derden

 

(1) Tijdelijke cookies worden automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit. Tot deze categorie behoren onder meer sessiecookies. Sessiecookies slaan een sessie-ID op, die kan worden gebruikt om verschillende verzoeken van uw browser aan de gedeelde sessie toe te wijzen. Hierdoor kan uw computer worden herkend wanneer u terugkeert naar de site. Sessiecookies worden verwijderd wanneer u uitlogt of uw browser sluit.

(2) Permanente cookies worden automatisch verwijderd na een bepaalde periode, die per cookie verschilt. U kunt deze cookies te allen tijde verwijderen in de beveiligingsinstellingen van uw browser.

(3) Informatie over cookies van derden vindt u in sectie 6, Gebruik van webanalysediensten.

Flash-cookies worden niet door uw browser geregistreerd, maar door uw Flash-plug-in. Deze cookies bewaren de benodigde gegevens onafhankelijk van de gebruikte browser en hebben geen automatische vervaldatum.

U kunt uw keuze instellen in ons tool voor toestemmingsbeheer en ook via uw browserinstellingen naar wens, bijvoorbeeld om cookies van derden of alle cookies te weigeren, met uitzondering van strikt noodzakelijke cookies. Als u dit doet, kan het echter zijn dat u niet alle functies van deze website kunt gebruiken.

Voor de duidelijkheid: de volledige lijst van alle cookies vindt u in onze cookieverklaring hier.

Wij maken voor onze websites gebruik van webanalysediensten; deze diensten gebruiken cookies, dit zijn tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. Soms gebruiken zij ook webbeacons, ook wel trackingpixels genoemd. Dit zijn kleine afbeeldingen die zijn ingebed in de HTML-code van een website en op uw computer worden opgeslagen. Webbeacons worden ook gebruikt om uw gebruik van de websites te monitoren. De persoonsgegevens die wij via cookies of webbeacons verzamelen, kunnen ook worden doorgegeven aan andere Serrala-ondernemingen met het oog op het verbeteren van ons dienstenaanbod, het op de markt brengen van producten en diensten van Serrala en het aangaan van nieuwe zakelijke relaties.

Voor de transparantie maken wij gebruik van de volgende diensten:

a) Marketo

Wij maken gebruik van technologieën van Marketo om onze nieuwsbrief en andere mailings te versturen (informatie over beurzen, uitnodigingen voor webinars, enz.), om marketingtoestemmingen te beheren en om statistische gegevens te verzamelen over het gebruik van onze website en ons aanbod dienovereenkomstig te optimaliseren. Als u interesse toont in of een product of dienst van ons aanschaft, wordt uw e-mailadres doorgegeven aan Marketo, zodat wij u in de toekomst gepersonaliseerde informatieve e-mails kunnen sturen over vergelijkbare goederen of diensten. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is art. 6, lid 1, onder a) en f), van de AVG.

Marketo maakt gebruik van cookies die op uw computer worden opgeslagen en die het voor Marketo mogelijk maken uw gebruik van onze website te analyseren; de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is art. 6, lid 1, onder a), van de AVG. Marketo gebruikt deze informatie namens Serrala om te beoordelen hoe geregistreerde personen de website gebruiken en om rapporten over website-activiteiten samen te stellen. Deze informatie omvat een geolocatie (land en stad), bepaald door schatting van de locatie van het IP-adres. Marketo beoordeelt uw gebruikersgedrag wanneer het namens ons de nieuwsbrief of andere gevraagde informatie verstuurt. De verzonden e-mails bevatten trackingpixels om een dergelijke beoordeling mogelijk te maken. Trackingpixels zijn afbeeldingsbestanden van één pixel die verwijzen naar onze website en het ons zo mogelijk maken uw gebruikersgedrag per sessie te beoordelen. Hierdoor kunnen wij registreren wanneer u onze nieuwsbrieven leest en op welke links u daarin klikt, waaruit wij uw persoonlijke interesses kunnen afleiden. Marketo bewaart deze informatie op zijn server, zodat wij deze vervolgens kunnen beoordelen.

Volgen is niet mogelijk als u de weergave van afbeeldingen standaard heeft uitgeschakeld in uw e-mailprogramma. In dat geval wordt de nieuwsbrief echter niet volledig weergegeven en kan het zijn dat u niet alle functies kunt gebruiken. Als u de weergave van afbeeldingen handmatig inschakelt, vindt de bovengenoemde tracking plaats. Zie voor meer informatie dit Privacybeleid.

b) Google Analytics

Wij wijzen u erop dat de verwerking van persoonsgegevens door Google mogelijk niet volledig geanonimiseerd is en door Google voor eigen doeleinden kan worden gebruikt (bijvoorbeeld koppeling of profilering); daarnaast dient u er rekening mee te houden dat deze gegevens mogelijk in de VS worden verwerkt en opgeslagen en dat overheidsinstanties toegang tot deze gegevens kunnen hebben; deze gegevens kunnen ook worden gekoppeld aan andere gegevens over de gebruiker, zoals zoekgeschiedenis, persoonlijke accounts, gebruiksgegevens van andere apparaten en overige gegevens die Google over die gebruiker heeft. Om deze reden wordt u gevraagd in te stemmen met het plaatsen van Google-cookies; de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is art. 49, lid 1, onder a), van de AVG.

Onze websites maken gebruik van cookies van Google Analytics om gegevens over uw gebruik van onze websites te verzamelen, waaronder uw IP-adres, dat in het algemeen wordt doorgegeven aan en opgeslagen op een server van Google in de VS. Google gebruikt deze informatie om uw gebruik van onze websites te evalueren, om rapporten over de website-activiteit samen te stellen en om ons andere diensten te verlenen die verband houden met website-activiteit en internetgebruik. Onze websites passen IP-adresanonimisering toe voor Google Analytics. Dit betekent dat uw IP-adres door Google wordt ingekort op servers binnen lidstaten van de Europese Unie of andere staten die partij zijn bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte, voordat het naar de Verenigde Staten wordt doorgegeven.

U kunt Google Analytics ook verhinderen de door de cookie gegenereerde gegevens over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) te verzamelen en Google verhinderen deze gegevens te verwerken, door de browserplug-in te downloaden en installeren die beschikbaar is via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl.

Als alternatief voor de browserplug-in kunt u ook een opt-outcookie voor Google Analytics instellen om te voorkomen dat Google Analytics persoonsgegevens op onze websites verzamelt. Klik op de volgende link om deze opt-outcookie op uw harde schijf op te slaan: “Google Analytics uitschakelen”.

Zie voor meer informatie de gebruiksvoorwaarden van Google Analytics en het privacybeleid van Google, alsmede het overzicht van Google over privacy en gegevensbescherming.

c) Google Tag Manager

Onze websites maken gebruik van Google Tag Manager. Google Tag Manager is een oplossing waarmee website-tags via een interface kunnen worden beheerd. De Tag Manager-tool zelf, die de tags daadwerkelijk implementeert, is een cookievrij domein en verzamelt geen persoonsgegevens. De tool activeert andere tags die zelf gegevens kunnen verzamelen. Google Tag Manager heeft geen toegang tot deze gegevens. Als het volgen is uitgeschakeld op domein- of cookieniveau, geldt dit ook voor alle trackingtags die met Google Tag Manager zijn geïmplementeerd. De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder a) en f), AVG.

Zie voor meer informatie Google Tag Manager en het privacybeleid van Google.

d) Mouseflow

Wij gebruiken de tool “Mouseflow” op onze website om te achterhalen welke content interessant is voor onze websitebezoekers, deze te analyseren, te begrijpen en te verbeteren (aanbieder: Mouseflow, Inc, 501 Congress Ave Suite 150, Austin, TX 78701, Verenigde Staten). De gegevensverwerking heeft tot doel deze website en haar bezoekers te analyseren, wat anoniem wordt verzameld en bewaard voor marketing- en optimalisatiedoeleinden. Op basis van deze gegevens kunnen gebruikersprofielen onder een pseudoniem worden aangemaakt. Cookies, geplaatst na toestemming, kunnen hiervoor worden gebruikt. Met de webanalysetool Mouseflow worden willekeurig geselecteerde individuele bezoeken (uitsluitend met geanonimiseerd IP-adres) opgenomen. Hierdoor ontstaat een logboek van muisbewegingen en klikken, met de bedoeling individuele websitebezoeken willekeurig opnieuw af te spelen en daaruit mogelijke verbeteringen voor de website af te leiden. De met Mouseflow verzamelde gegevens worden niet gebruikt om de bezoeker van deze website persoonlijk te identificeren zonder de afzonderlijk verleende toestemming van de betrokkene, en worden niet samengevoegd met persoonsgegevens over de houder van het pseudoniem. De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder a) en f), AVG, voortvloeiend uit het gerechtvaardigde belang bij directe klantcommunicatie en bij de inrichting van de website in overeenstemming met de vereisten.

Bij een bezoek aan onze website wordt de volgende informatie verzameld: klikken, muisbewegingen/hovers, scrollen; browser; apparaat (desktop/tablet/telefoon); taal; besturingssysteem; schermresolutie; duur (tijd op de pagina); navigatie (URL’s), pagina-inhoud (HTML); ISP (niet voor bezoekers uit de EU en Californië, VS) en geschatte ISP-locatie (stad, staat/regio, land); toetsaanslagen (uitsluitend voor betrokkenen buiten de EU/EER in accounts buiten de EU/EER en nooit voor wachtwoorden, cijfers of uitgesloten velden); verwijzende URL, type bezoeker (eerste keer/terugkerend), aangepaste tags of variabelen en reacties in de feedbacktool. Alle gegevens worden anoniem verzameld en geanalyseerd en laten geen conclusie over uw persoon toe.

Als u toestemming heeft gegeven voor deze cookie en dit niet langer wenst, kunt u uw cookiekeuzes beheren in ons tool voor toestemmingsbeheer, of een opname deactiveren op alle websites die wereldwijd gebruikmaken van Mouseflow, voor de browser die u momenteel gebruikt, via de volgende link: https://mouseflow.de/opt-out/. Zie voor meer informatie de documenten over privacy van Mouseflow.

e) AddThis

AddThis is een dienst van Oracle, die cookies en webwidgets aanbiedt die eigenaren van websites in hun pagina’s of andere content integreren, zodat bezoekers links naar die content kunnen aanmaken en delen op sociale netwerken; de verzamelde gegevens verschaffen adverteerders en marketeers profielinformatie voor gerichte reclame, via cookies. AddThis-cookies worden pas op uw apparaat geplaatst nadat u daarmee heeft ingestemd. Als u toestemming heeft gegeven voor deze cookie en dit niet langer wenst, kunt u uw cookiekeuzes beheren in ons tool voor toestemmingsbeheer. De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder a) en f), AVG. Zie voor meer informatie het privacybeleid van AddThis.

f) LinkedIn

Voor zover u instemt met het plaatsen van LinkedIn-cookie(s), gebruiken wij deze om ons te helpen gegevens te verzamelen over de gebruikers van onze website en om ons aanvullende inzichten te verschaffen over gebruikers die interactie hebben met onze websites en met LinkedIn-advertenties en -campagnes; dit omvat het verzamelen van metagegevens (bijvoorbeeld IP-adresinformatie, tijdstempel) en gebeurtenissen zoals paginaweergaven. Indien geaccepteerd, wordt de LinkedIn-cookie op de browser van een bezoeker bewaard totdat deze de cookie verwijdert of de cookie verloopt (zie cookieverklaring). De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder a) en f), AVG. Als u toestemming heeft gegeven voor deze cookie en dit niet langer wenst, kunt u uw cookiekeuzes beheren in ons tool voor toestemmingsbeheer; u kunt ook cookies van LinkedIn weigeren via uw LinkedIn-instellingenpagina.

Om onze contacten en leads te beheren en uit te breiden, gebruiken wij ook “LinkedIn Sales Navigator”. Wij gebruiken deze tool om geschikte contacten voor ons en onze diensten te vinden en om hen rechtstreeks te benaderen via de geïntegreerde berichtenfunctie op LinkedIn, met het doel onze diensten te presenteren. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is art. 6, lid 1, onder f), AVG. Wij gebruiken ook de LinkedIn Conversion Tracking Pixel, waarmee wij de effectiviteit van onze LinkedIn-advertentiecampagnes kunnen meten. De pixel verzamelt gegevens over uw IP-adres, interacties met onze website, ondernomen acties en technische gegevens over uw apparaat en browser. Deze gegevens worden gebruikt om het succes van onze reclame-uitingen te meten en om onze advertenties op LinkedIn te richten op geïnteresseerden. De gegevens worden verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen conform art. 6, lid 1, onder f), AVG. Zie voor meer informatie het privacybeleid van LinkedIn.

g) Vimeo

Wij integreren video’s van Vimeo. Voor zover u op afspelen drukt, plaatst Vimeo cookies om de video te kunnen afspelen en om analysegegevens te verzamelen, zoals hoe lang een kijker naar de video heeft gekeken. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is art. 6, lid 1, onder a), AVG. Als u toestemming heeft gegeven voor deze cookie en dit niet langer wenst, kunt u uw cookiekeuzes beheren in ons tool voor toestemmingsbeheer; u kunt ook cookies van Vimeo weigeren op de pagina Cookiebeleid van Vimeo. Zie voor meer informatie het privacybeleid van Vimeo.

h) YouTube

Wij integreren video’s van YouTube met gebruikmaking van de uitgebreide privacymodus; in deze modus kunnen cookies op uw computer worden geplaatst zodra u op de YouTube-videospeler klikt, maar YouTube bewaart geen persoonlijk identificeerbare cookiegegevens voor het afspelen van ingesloten video’s met gebruikmaking van de uitgebreide privacymodus. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is art. 6, lid 1, onder a), AVG. Zie voor meer informatie de informatiepagina van YouTube.

i) Google Ads

Wij wijzen u erop dat de verwerking van persoonsgegevens door Google mogelijk niet volledig geanonimiseerd is en door Google voor eigen doeleinden kan worden gebruikt (bijvoorbeeld koppeling of profilering, gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde reclame); daarnaast dient u er rekening mee te houden dat deze gegevens mogelijk in de VS worden verwerkt en opgeslagen en dat overheidsinstanties toegang tot deze gegevens kunnen hebben; deze gegevens kunnen ook worden gekoppeld aan andere gegevens over de gebruiker, zoals zoekgeschiedenis, persoonlijke accounts, gebruiksgegevens van andere apparaten en overige gegevens die Google over die gebruiker heeft. Om deze reden wordt u gevraagd in te stemmen met het plaatsen van Google-cookies; de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is art. 49, lid 1, onder a), van de AVG.

Wij gebruiken GoogleAds-cookies om ons informatie te verschaffen (bijvoorbeeld online-identificatoren, waaronder cookie-ID’s, IP-adres, apparaat-ID’s en client-ID’s) wanneer iemand converteert op onze website, en om re-marketing-/retargetingcampagnes en communicatie mogelijk te maken; deze cookies kunnen worden gebruikt voor zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde advertenties; de verzamelde persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor tracking en gedeeld met derden.

Zie voor meer informatie Google Ads en het privacybeleid van Google.

j) OneTrust

Wij gebruiken cookies van OneTrust om ons platform voor toestemmingsbeheer mogelijk te maken. Deze cookies bewaren informatie over de categorieën cookies die de site gebruikt en of bezoekers toestemming hebben gegeven of ingetrokken voor het gebruik van elke categorie. Deze cookies stellen sitebeheerders in staat te voorkomen dat cookies uit elke categorie in de browser van gebruikers worden geplaatst wanneer geen toestemming is gegeven; deze zijn dan ook noodzakelijk voor de conforme werking van de website; deze cookies bevatten geen persoonlijke informatie die de sitebezoeker kan identificeren. Zie voor meer informatie het privacybeleid van OneTrust en het cookiebeleid.

k) ClickCease

Wij maken gebruik van de diensten van ClickCease (een product van CHEQ AI Technologies Ltd) om de veiligheid en betrouwbaarheid van onze website te verbeteren, waaronder het identificeren en voorkomen van verdachte of frauduleuze activiteiten, het waarborgen van een veilige en legitieme gebruikerservaring op onze website, namelijk ongeldige klikken en klikfraude; dit gebeurt met behulp van een script op onze website voor verkeer afkomstig van betaalde zoekadvertenties. De verzamelde gegevens kunnen IP-adressen, apparaatinformatie, surfpatronen en interactiegegevens omvatten. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is art. 6, lid 1, onder c) en f), AVG. Indien nodig, om frauduleuze activiteiten te onderzoeken en passende maatregelen daartegen te nemen, kan de informatie ook worden gedeeld met externe dienstverleners en autoriteiten. Gegevens worden voor een periode van drie maanden bewaard, uitsluitend voor rapportagedoeleinden. Na deze periode worden de gegevens op veilige wijze verwijderd om de vertrouwelijkheid en bescherming ervan te waarborgen.

l) G2

Serrala gebruikt G2 voor het genereren van reviews, het genereren van leads en het verzamelen van intentiegegevens; deze verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder a) en f), AVG.

Daarnaast stelt een pixel die op onze website is ingebed ons, voor zover u daarmee instemt, in staat om accounts te identificeren die zich in de aankoopfase bevinden ten behoeve van marketingactiviteiten; indien u instemt, verzamelt deze pixel het IP-adres van een individu (dat wordt gebruikt om bedrijfsinformatie te genereren), de datum van bezoek en de site-activiteit op G2.com. G2-leads worden gegenereerd wanneer kopers toegang krijgen tot afgeschermde content, zoals video’s en downloads, door een leadformulier in te vullen, of wanneer zij een verzoek om contact of een demo invullen op onze G2-productprofielpagina, in welk geval de met ons gedeelde gegevens uw contactgegevens, bedrijfsgrootte en werkveld betreffen.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van G2: Privacybeleid | G2.

m) Capterra

Onze website maakt gebruik van Capterra voor het genereren van reviews en leads, met inbegrip van Capterra’s PPC-dienst (pay-per-click) om onze oplossingen te promoten en leads te genereren; deze verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder a) en f), AVG. Voor zover u instemt, gebruiken wij Capterra-cookies om ons informatie te verschaffen (bijvoorbeeld online-identificatoren, waaronder cookie-ID’s, IP-adres, apparaat-ID’s en client-ID’s) wanneer iemand converteert op landingspagina’s die worden gehost door Instapage* of door onszelf, en om re-marketing-/retargetingcampagnes en communicatie mogelijk te maken; deze cookies kunnen worden gebruikt voor zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde advertenties. Voor zover u instemt, gebruikt Serrala de digital markets-conversiepixel, een script dat op een specifieke landingspagina kan worden geïnstalleerd om klikken naar de Serrala-website te registreren.

Wij wijzen u erop dat de verwerking van persoonsgegevens door Capterra, die onderworpen is aan cookietoestemming, mogelijk niet volledig geanonimiseerd is en door Capterra voor eigen doeleinden kan worden gebruikt (bijvoorbeeld koppeling of profilering, gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde reclame); deze gegevens kunnen ook worden gekoppeld aan andere gegevens over de gebruiker, zoals zoekgeschiedenis, persoonlijke accounts, gebruiksgegevens van andere apparaten en overige gegevens die Capterra over die gebruiker heeft. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is art. 6, lid 1, onder a), AVG. Voor meer informatie over het type gegevens dat door Capterra wordt verzameld, kunt u het privacybeleid en cookiebeleid van Capterra raadplegen. Voor meer informatie over de cookie/pixel kunt u hun pagina voor conversietracking bezoeken.

*Instapage gebruikt of deelt geen persoonlijke informatie, behalve voor zover noodzakelijk om de namens ons gecontracteerde diensten uit te voeren of om te voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten. Meer informatie over Instapage vindt u op hun privacybeleidpagina en op hun AVG-pagina.

n) Microsoft Advertising

Serrala gebruikt Microsoft Advertising voor reclame- en analysedoeleinden; deze verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder a) en f), AVG. In dit verband, en voor zover u daarmee instemt, gebruiken wij cookies (Universal Event Tracking, UET) en conversietags, aangeboden door Microsoft Corporation, voor conversietracking en remarketingdoeleinden. Deze technologieën verzamelen gegevens over uw bezoek aan onze website, zoals gebeurtenisactie, gebeurteniscategorie, gebeurtenislabel, gebeurteniswaarde, gebeurtenistype, valuta van de variabele omzet, variabele omzet, evenals browsergegevens (bijvoorbeeld taal, type, sessie-ID). Microsoft kan deze gegevens voor eigen doeleinden gebruiken in verband met rapportage en prestatieanalyse. Voor zover de verzamelde gegevens als persoonsgegevens worden aangemerkt, kan Microsoft deze gegevens gebruiken zoals beschreven in het privacybeleid.

o) 6sense

Wij gebruiken 6Sense om geïnteresseerde partijen te identificeren en potentiële klanten te benaderen in het kader van account-based online marketing en/of data-analyse. Wij gebruiken 6Sense ook om e-mailmarketingcampagnes op te stellen en te versturen. Reacties op de e-mailmarketingcampagnes worden voorzien van labels (bijvoorbeeld “op dit moment niet geïnteresseerd”, “verzoek om een afspraak”, enz.). Dit maakt het mogelijk workflows in te richten die de passende actie en e-mailreactie bepalen op basis van de categorisering van de reactie op de e-mail. Voor deze doeleinden kunnen uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt, waaronder contactgegevens en communicatiegeschiedenis. Daarnaast correleert en/of aggregeert 6Sense IP-adressen, cookies en/of apparaat-/advertentie-ID’s met een bekend bedrijf om te bepalen welke bedrijven onze websites bezoeken en om zijn diensten te verbeteren.

Voor bepaalde geselecteerde producten kan 6Sense ook CRM- en marketingautomatiseringsgegevens gebruiken om aankooppatronen en informatie over prospects te analyseren. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is art. 6, lid 1, onder a), AVG en art. 6, lid 1, onder f), AVG. Als u toestemming heeft gegeven voor deze cookie maar dit niet langer wenst, kunt u uw cookievoorkeuren beheren via ons tool voor toestemmingsbeheer. Zie voor meer informatie het privacybeleid van 6sense.

p) Ebsta

Wij gebruiken Ebsta om onze processen voor klantrelatiebeheer te verbeteren. Ebsta helpt ons bij het beheren van contacten, het bijhouden van de communicatiegeschiedenis en het optimaliseren van onze betrokkenheid bij klanten. Voor deze doeleinden kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt, waaronder contactgegevens en communicatiegeschiedenis. Deze verwerking vindt plaats op grond van art. 6, lid 1, onder f), AVG.

Wij gebruiken ook Ebsta Call AI in de VS en Canada om gesprekken te analyseren, verkoopprocessen te optimaliseren en ons klantbeheer te verbeteren. Ebsta Call AI is geïntegreerd in Salesforce, Outlook en Microsoft Teams en kan gegevens registreren en analyseren zoals voornaam, achternaam, e-mailadres, bedrijf en gespreksinhoud.

Ebsta maakt gebruik van de zakelijke API’s van OpenAI om alle uitgewisselde gegevens te verwerken en stuurt gesprekstranscripties door naar OpenAI voor analyse en samenvatting volgens de gekozen verkoopmethodiek. Onder meer de volgende gegevens worden verwerkt: gesprekstranscripties, namen en e-mailadressen van deelnemers, naam van het opportunity-account, niet-klant-/niet-accountspecifieke Salesforce-attributen (bijvoorbeeld opportunitytype, opportunity-recordtype), instructies met betrekking tot de voorkeursverkoopmethodiek (bijvoorbeeld kwalificatiefasen, beschrijving van elke fase).

Ebsta heeft ervoor gekozen dat aan OpenAI verstrekte gegevens niet worden gebruikt voor trainingsdoeleinden. Dit betekent dat geen van de verwerkte gegevens wordt gebruikt om AI-modellen te trainen. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is uw toestemming.

Zie voor meer informatie het privacybeleid van Ebsta.

q) Salesloft

Wij gebruiken Salesloft als onderdeel van onze processen voor klantrelatiebeheer. SalesLoft helpt ons bij het beheren en prioriteren van leads en prospects, het faciliteren van communicatie en het verstrekken van analysegegevens. Als onderdeel van deze processen kunnen uw persoonsgegevens, waaronder contactgegevens, communicatiegeschiedenis en betrokkenheidsgegevens, worden verzameld en verwerkt. Deze gegevensverwerking vindt plaats op grond van art. 6, lid 1, onder f), AVG.

Het is ook mogelijk een e-mailaccount te koppelen aan het Salesloft-account. Hierdoor kunnen e-mailberichten binnen de diensten worden opgesteld en verzonden. De reacties op dergelijke berichten worden vervolgens geïmporteerd in de diensten, waarbij zogenoemde webbeacons, dat wil zeggen trackingpixels, worden gebruikt in de op HTML gebaseerde e-mail. Op deze manier kunnen wij herkennen wanneer berichten door onze klanten zijn geopend en gelezen en wanneer op deze berichten is gereageerd. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is art. 6, lid 1, onder a), AVG.

Zie voor meer informatie de privacyverklaring van Salesloft.

r) Freshworks

Wij gebruiken Freshworks om door klanten ingediende supporttickets te beheren. Als onderdeel van deze processen kunnen uw persoonsgegevens, waaronder contactgegevens en in de tickets verstrekte gegevens, worden verzameld en verwerkt. Deze gegevensverwerking vindt plaats op grond van art. 6, lid 1, onder b), AVG.

Daarnaast gebruiken wij een Freshworks-cookie om de veiligheid en betrouwbaarheid van onze website te verbeteren, namelijk om cross-site request forgery-aanvallen te voorkomen. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is art. 6, lid 1, onder f), AVG.

s) Gebruik van Meta Ads Manager en Meta Pixel

Serrala gebruikt Meta Ads Manager en de Meta Pixel om gerichte marketingcampagnes uit te voeren en de effectiviteit daarvan te analyseren.

Meta Ads Manager is een tool waarmee wij onze advertentiecampagnes kunnen aanmaken, beheren en evalueren. De Meta Pixel is een trackingcode die in onze website is geïntegreerd en waarmee wij de effectiviteit van onze reclame kunnen meten door het gedrag van gebruikers en de op onze website ondernomen acties (bijvoorbeeld conversies zoals aankopen of downloads) te analyseren. Het stelt ons ook in staat websitebezoekers opnieuw te benaderen met relevante reclame op basis van hun surfgedrag (retargeting).

Wanneer u onze website bezoekt en toestemming geeft via onze cookiebanner, kan Meta persoonsgegevens over u verzamelen en verwerken in verband met deze diensten. Deze gegevens ondersteunen het meten van de campagneprestaties en helpen ons relevante doelgroepen te bereiken. De volgende categorieën persoonsgegevens kunnen door Meta worden verwerkt wanneer u instemt met het gebruik van deze cookie:

• Apparaatinformatie en identificatoren (zoals IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaat-ID’s)
• Interactiegegevens (zoals bekeken pagina’s, tijd op de site, conversies, ondernomen acties na het klikken op een advertentie)
• Online-identificatoren (zoals cookie-ID’s, Meta-gebruikers-ID indien ingelogd)
• Locatiegegevens, afgeleid via IP-adres
• Aangepaste doelgroepgegevens, indien u deel uitmaakt van een lijst die door Serrala is verstrekt (bijvoorbeeld gehashte e-mailadressen) of indien u eerder interactie heeft gehad met onze advertenties of website

 

Deze gegevens stellen Meta in staat reclamediensten te leveren en te meten, zoals retargeting en conversietracking (d.w.z. het meten van welke acties gebruikers ondernemen nadat zij interactie hebben gehad met reclame). Zij stellen ons ook in staat onze marketinginspanningen te analyseren en te optimaliseren. Met de Meta Pixel kunnen wij specifieke acties op onze website volgen (event tracking), zoals aankopen of downloads. Deze inzichten helpen ons het succes van onze campagnes te evalueren en toekomstige reclameactiviteiten te optimaliseren.

De rechtsgrondslag voor het gebruik van Meta Ads Manager en de Meta Pixel is uw toestemming op grond van art. 6, lid 1, onder a), AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken door uw cookie-instellingen aan te passen.

Afhankelijk van de instellingen kan Meta deze informatie ook koppelen aan andere gegevens uit uw Meta-account. Meta treedt op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke of, afhankelijk van de context van de verwerking, als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke samen met Serrala. De verwerking vindt plaats in overeenstemming met het privacybeleid van Meta.

U kunt uw gegevensgebruik voor Meta-reclame te allen tijde controleren en aanpassen via de “Advertentievoorkeuren” in uw Meta-account.

Serrala zorgt ervoor dat op Meta gebaseerde leadformulieren of afgeschermde content duidelijke verwijzingen bevatten naar ons privacybeleid en naar het beleid van Meta. Wij verkrijgen actief uw toestemming voor alle marketingcommunicatie op het moment van gegevensverzameling. Alle persoonsgegevens die via Meta-campagnes of leadformulieren worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met de EU-AVG en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Zie voor meer informatie over hoe Meta persoonsgegevens verwerkt en hoe u uw privacyinstellingen kunt beheren het privacybeleid van Meta en de pagina “Privacy en advertenties” van Meta.

t) Hotjar

Wij gebruiken Hotjar op onze website(s) en/of app(s) om beter te begrijpen hoe onze gebruikers omgaan met onze diensten en om onze diensten en gebruikerservaring te optimaliseren.

Met Hotjar kunnen wij gebruikersinteracties visualiseren, wat ons helpt de ervaring van onze gebruikers beter te begrijpen om onze diensten te verbeteren door problemen en frictiepunten te identificeren. Om deze diensten te leveren, gebruikt Hotjar first-party cookies en andere technologieën die worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Deze cookies helpen ons namens onszelf persoonsgegevens te verzamelen over gebruikersgedrag en apparaten. Dit kan persoonsgegevens omvatten zoals online-identificatoren (bijvoorbeeld het IP-adres van het apparaat, gebruikers-ID), identificatiegegevens (bijvoorbeeld naam, e-mailadres, uitsluitend indien wij deze uitdrukkelijk verzamelen), technische gegevens (bijvoorbeeld apparaattype en schermgrootte, browserinformatie), geografische locatie (uitsluitend land), gedragsgegevens (interacties met onze website/app zoals klikken, tikken, scrollen), en eventuele aanvullende persoonsgegevens die uitdrukkelijk via Hotjar kunnen worden ingediend. Hotjar kan deze persoonsgegevens hergebruiken om tools en diensten voor ons en onze gebruikers te ontwikkelen en te verbeteren. De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder a) en f), AVG.

Als u eerder toestemming heeft gegeven voor het gebruik van deze cookies, maar deze niet langer wenst toe te staan, kunt u uw voorkeuren te allen tijde bijwerken via ons tool voor toestemmingsbeheer.

Zie voor meer informatie het privacybeleid van Hotjar.

u) Intercom

Wij gebruiken Intercom, een op kunstmatige intelligentie gebaseerd communicatie- en supportplatform, om klantvragen efficiënt af te handelen. Intercom helpt ons automatisch te reageren op klantverzoeken, ons supportpersoneel te ondersteunen bij het opstellen van antwoorden en zorgen door te verwijzen naar de juiste teams. De door Intercom geleverde AI-gestuurde analyse wordt uitsluitend gebruikt om onze klantcommunicatie en supportprocessen te optimaliseren. Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen in de zin van artikel 22 AVG.

Intercom verwerkt persoonsgegevens zoals voornaam, achternaam, zakelijk e-mailadres, titel, functie, telefoon- of mobiel nummer, afdeling, evenals andere informatie die binnen het ticket wordt verstrekt.

De rechtsgrondslag voor deze verwerking is artikel 6, lid 1, onder b) en f), AVG. Ons gerechtvaardigd belang ligt in het waarborgen van efficiënte en klantgerichte ondersteuning. Zie voor meer informatie het privacybeleid van Intercom.

v) Reddit

Voor zover u instemt met het plaatsen van Reddit-cookie(s), gebruiken wij deze technologieën om informatie te verzamelen over interacties met onze website en met onze Reddit-advertentiecampagnes. Dit kan metagegevens omvatten zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie, tijdstempels en gebruikersinteractiegebeurtenissen zoals paginaweergaven en conversies. Reddit kan via zijn advertentiepixel advertentiecookies plaatsen op websites van adverteerders om de effectiviteit van advertenties op Reddit te meten en relevantere reclame te leveren. Indien geaccepteerd, wordt de Reddit-cookie bewaard in overeenstemming met onze cookieverklaring. De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder a), AVG.

Wij gebruiken de Reddit Pixel om de effectiviteit van onze reclamecampagnes te meten en om gepersonaliseerde en remarketingreclame te ondersteunen. Hierdoor kunnen wij het gedrag van gebruikers beter begrijpen en relevante advertenties tonen aan gebruikers die eerder interactie hebben gehad met onze website. De gegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming conform art. 6, lid 1, onder a), AVG.

Waar van toepassing onder de California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), kan deze informatie worden aangemerkt als het “delen” van persoonsgegevens voor reclamedoeleinden. U kunt uw rechten, waaronder het recht om u af te melden, uitoefenen via ons tool voor toestemmingsbeheer. Zie voor meer informatie het privacybeleid van Reddit en de cookieverklaring.

w) OpenAI

Wij gebruiken OpenAI Ads om producten en diensten van Serrala te promoten en om de effectiviteit van onze reclamecampagnes te meten. De Ads Measurement Pixel van OpenAI is een op de browser gebaseerde technologie die helpt website-gebeurtenissen te meten nadat een gebruiker heeft geklikt op een advertentie die via diensten van OpenAI, waaronder ChatGPT, is getoond.

Als u interactie heeft met een van onze advertenties die via diensten van OpenAI worden getoond en vervolgens onze website bezoekt of daarmee interactie heeft, kunnen wij de Ads Measurement Pixel van OpenAI en de bijbehorende conversiemeettechnologieën gebruiken om te begrijpen of onze reclame heeft geleid tot acties op onze website, zoals paginaweergaven, formulierindieningen, registraties voor evenementen of webinars, content-downloads, demo-aanvragen, contactverzoeken of andere relevante conversiegebeurtenissen.

Voor dit doel, en afhankelijk van uw interactie met onze website en uw keuzes met betrekking tot cookietoestemming, kunnen wij beperkte gebeurtenis- en technische informatie delen met OpenAI. Dit kan informatie omvatten over de conversiegebeurtenis, de URL van de pagina, verwijzings- en attributie-informatie, browser- of apparaatinformatie, en geschatte locatie-informatie zoals land, stad of postcode.

Waar van toepassing en uitsluitend indien toegestaan, kunnen wij OpenAI ook gepseudonimiseerde matchinginformatie verstrekken, zoals een SHA-256-gehasht e-mailadres of een SHA-256-gehashte interne klant- of contact-ID, om conversies nauwkeuriger toe te schrijven. Wij verstrekken OpenAI geen ruwe e-mailadressen, ruwe klant- of contact-ID’s, telefoonnummers of hashes van telefoonnummers via de Ads Measurement Pixel van OpenAI.

Wij gebruiken de meettechnologieën van OpenAI Ads voor reclameattributie, rapportage over campagneprestaties, conversiemeting, campagneoptimalisatie en fraudepreventie. De verwerking vindt plaats op basis van uw toestemming conform art. 6, lid 1, onder a), AVG, indien vereist door toepasselijk recht. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken of wijzigen via onze cookie-instellingen of ons tool voor toestemmingsbeheer.

OpenAI kan de hierboven beschreven informatie verwerken in overeenstemming met zijn eigen toepasselijke voorwaarden, privacyinformatie en advertentiedocumentatie. Zie voor meer informatie het privacybeleid van OpenAI, het privacybeleid van OpenAI voor personen in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, het privacybeleid van OpenAI voor personen in de Verenigde Staten, en de documentatie van OpenAI Ads.

Uw persoonsgegevens mogen uitsluitend in de volgende gevallen aan derden worden doorgegeven:

• Indien u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a), AVG
• Indien het doorgeven van de gegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van contractuele verplichtingen overeenkomstig art. 6, lid 1, onder b), AVG
• Indien wij wettelijk verplicht zijn de gegevens bekend te maken op grond van art. 6, lid 1, onder c), AVG
• Indien bekendmaking van de gegevens in het algemeen belang is in de zin van art. 6, lid 1, onder e), AVG
• Indien bekendmaking van de gegevens overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f), AVG noodzakelijk is om onze gerechtvaardigde belangen of de gerechtvaardigde belangen van een derde te beschermen, tenzij uw belangen bij de bescherming van uw gegevens zwaarder wegen
• Indien de betrokkene uitdrukkelijk heeft ingestemd met de voorgenomen doorgifte, nadat hij is geïnformeerd over de mogelijke risico’s van doorgiften van persoonsgegevens naar een derde land, wegens het ontbreken van een adequaatheidsbesluit en passende waarborgen, in de zin van art. 49, lid 1, onder a), AVG

 

Daarnaast kan het bij de verwerking van uw verzoek noodzakelijk zijn dat Serrala uw persoonsgegevens bekendmaakt aan andere Serrala-ondernemingen of aan externe dienstverleners die namens ons optreden, ook in niet-Europese derde landen. Deze dienstverleners kunnen bijvoorbeeld belast zijn met het exploiteren van servers of het verzenden van berichten. In alle gevallen streven wij ernaar te waarborgen dat uw persoonsgegevens worden behandeld en beschermd in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt door leveranciers, verwerkers of derden buiten de EER, in landen die door de EU niet zijn beoordeeld als landen die een passend beschermingsniveau bieden, zorgen wij ervoor dat persoonsgegevens adequaat worden beschermd in overeenstemming met het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming, met name overeenkomstig artikel 46 AVG, waarbij informatiebeveiliging en andere passende waarborgen worden gewaarborgd, en met gebruikmaking van goedgekeurde modelcontractbepalingen. In uitzonderlijke gevallen, wanneer het niet mogelijk is te steunen op artikel 46 om een doorgifte van persoonsgegevens naar een derde land uit te voeren, zal Serrala zich beroepen op een van de afwijkingen als bedoeld in art. 49, lid 1, AVG.

U heeft de volgende rechten met betrekking tot de verwerking van uw gegevens:

• Op grond van art. 15 AVG heeft u het recht van ons informatie te verkrijgen over de verwerking van uw persoonsgegevens met betrekking tot het doel van de verwerking, de categorieën verwerkte gegevens, de ontvangers of categorieën van ontvangers aan wie de gegevens zijn of zullen worden verstrekt, en de beoogde bewaartermijn of de criteria voor het bepalen van deze termijn. U heeft eveneens recht op rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking of bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens, alsmede het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. U heeft ook het recht om informatie te verkrijgen over de herkomst van de gegevens, indien van toepassing, informatie over het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming en, indien gegevens worden doorgegeven aan een derde land of internationale organisaties, informatie over de waarborgen voor de doorgifte overeenkomstig art. 46 AVG.
• Op grond van art. 16 AVG heeft u het recht op onmiddellijke rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
• Op grond van art. 17 AVG heeft u het recht op verwijdering van bewaarde persoonsgegevens indien de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt, indien de betrokkene zijn toestemming heeft ingetrokken en er geen andere rechtsgrondslag bestaat, of indien bezwaar is gemaakt tegen de verwerking en de gegevens niet langer mogen worden verwerkt overeenkomstig art. 21, lid 1, of art. 21, lid 2, AVG. U heeft ook recht op verwijdering indien de gegevens onrechtmatig zijn verwerkt, indien de verwijdering noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of indien de gegevens zijn verzameld in verband met diensten van de informatiemaatschappij die worden aangeboden overeenkomstig art. 8, lid 1, AVG. Dit geldt niet indien de verwerking noodzakelijk is voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie, voor het nakomen van een wettelijke verplichting, om redenen van algemeen belang, of voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
• Op grond van art. 18 AVG heeft u het recht op beperking van de verwerking indien u de juistheid van de persoonsgegevens betwist (voor de duur die nodig is om de juistheid te verifiëren) of indien de verwerking onrechtmatig is, maar u verwijdering weigert en in plaats daarvan beperking van het gebruik verlangt. Het recht op beperking geldt ook indien wij uw gegevens niet langer nodig hebben voor de verwerkingsdoeleinden, maar u deze nodig heeft voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, of indien u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking overeenkomstig art. 21, lid 1, AVG, zolang niet is vastgesteld dat de gerechtvaardigde redenen van Serrala zwaarder wegen dan de uwe.
• Op grond van art. 20 AVG heeft u recht op gegevensoverdraagbaarheid, dat wil zeggen het recht om de persoonsgegevens die u aan Serrala heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, of om deze gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• U heeft het recht te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens overeenkomstig art. 21 AVG (lid 2 indien de gegevens worden verwerkt met het oog op directe marketing), of overeenkomstig art. 21, lid 1, AVG (indien de verwerking is gebaseerd op art. 6, lid 1, onder e) of f), AVG) vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen, tenzij Serrala dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking aanvoert die zwaarder wegen dan uw belangen, of de verwerking dient voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
• Op grond van art. 7, lid 3, AVG heeft u het recht uw toestemming te allen tijde in te trekken. Als gevolg daarvan zal Serrala de gegevensverwerking vanaf het moment van intrekking staken.
• Op grond van art. 77 AVG heeft u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. Dit klachtrecht laat andere administratieve of gerechtelijke rechtsmiddelen onverlet. De toezichthoudende autoriteit waaronder wij vallen, wordt vermeld in sectie 13.

 

Richt alle vragen, verzoeken om informatie of bezwaren tegen gegevensverwerking aan dataprotection@serrala.com.