Merck KGaA
Histoire de succès
Gestion numérique des commandes à l'encaissement dans SAP
En introduisant une solution complète de gestion des commandes à l'encaissement qui couvre la gestion du crédit et des recouvrements ainsi que les réclamations et les litiges, Merck a largement automatisé sa gestion du crédit et des comptes clients, établissant ainsi des processus commerciaux efficaces, sécurisés et robustes. Non seulement Merck a réduit considérablement le temps de traitement, mais la transparence a également été améliorée et les indicateurs clés de performance centraux sont désormais respectés. Grâce à une approche globale (crédit, recouvrements et litiges provenant d'une source unique), il a été possible d'assurer le même niveau de qualité tout au long du processus O2C quasiment dans son intégralité.