Merck KGaA
Succesverhaal
Digitaal Order-to-Cash-beheer in SAP
Door de introductie van een allesomvattende Order-to-Cash-oplossing die zowel krediet- en risicobeheer als incasso's en geschillen omvat, heeft Merck zijn krediet- en debiteurenbeheer grotendeels geautomatiseerd, waardoor efficiënte, veilige en robuuste bedrijfsprocessen zijn opgezet. Niet alleen heeft Merck de verwerkingstijd aanzienlijk verkort, het heeft ook de transparantie verbeterd en voldoet nu aan de centrale KPI's. Een end-to-end aanpak (kredieten, incasso's en geschillen uit één hand) maakte het mogelijk om gedurende vrijwel het gehele O2C-proces hetzelfde kwaliteitsniveau te garanderen.