Forderungen und Klärungsfälle
Erzielen Sie kürzere Forderungslaufzeiten und mehr Working Capital: Unsere Lösungen im Forderungsmanagement bieten Best-Practice-Strategien, KI-gestützte Scoring-Modelle, starke User Experience und intelligente Automatisierung für zentralisierte und standardisierte Prozesse sowie hohe Kundenzufriedenheit.
Forderungsmanagement digitalisieren
Collections
Setzen Sie auf bewährte Beitreibungsstrategien und KI-gestütztes Collections-Scoring
Disputes and Deductions
Mehr Kundenzufriedenheit durch eine schnelle Klärung von Reklamationen und Zahlungskürzungen
Factoring
Vom Onboarding bis zum Verkauf: Automatisieren und kontrollieren Sie Ihren Factoring-Prozess
External Collections
Optimieren Sie die Organisation Ihres externen Inkassos für eine erfolgreiche Beitreibung
Value Adjustment
Erzielen Sie Klarheit über Beitreibungspotenziale durch eine akkurate Forderungsbewertung
Collections
Setzen Sie auf bewährte Beitreibungsstrategien und KI-gestütztes Collections-Scoring
Disputes and Deductions
Mehr Kundenzufriedenheit durch eine schnelle Klärung von Reklamationen und Zahlungskürzungen
Factoring
Vom Onboarding bis zum Verkauf: Automatisieren und kontrollieren Sie Ihren Factoring-Prozess
External Collections
Optimieren Sie die Organisation Ihres externen Inkassos für eine erfolgreiche Beitreibung
Value Adjustment
Erzielen Sie Klarheit über Beitreibungspotenziale durch eine akkurate Forderungsbewertung
Forderungslaufzeiten reduzieren
Beitreibungserfolg durch Automatisierung
Überwinden Sie manuelle Prozesse und erreichen Sie Automatisierungsraten von mehr als 85 % sowie Effizienzsteigerungen von über 50 %
Weniger DSO, mehr Liquidität
Geringere Forderungslaufzeiten und mehr Cashflow durch effizientes Management von Forderungen und Klärungsfällen
Reklamationen schneller bearbeiten
60 % Zeitersparnis in der Bearbeitung von Reklamationen und Abzügen durch automatisiertes Erfassen von Kundendaten aus allen Formaten
Anzahl von Klärungsfällen reduzieren
Schnelle Datenerfassung, zentrale Transparenz und effiziente Prozesse reduzieren das Volumen Ihrer Klärungsfälle um durchschnittlich 20 %
Effizientes Forderungsmanagement durch Automatisierung
Alle Prozesse automatisieren
Vertrauen Sie auf automatisierte Prozesse mit erprobten Strategien für die Forderungsbeitreibung und Klärungsfallbearbeitung
Mehr als 20 Jahre Know-how
Hohe Expertise in der Automatisierung von Forderungsmanagement-prozessen, kontinuierliche Innovation und zufrieden Kunden weltweit zeichnen uns aus
Schneller Einsatz und Erfolg
Unsere Lösungen lassen sich innerhalb von Tagen implementieren und bieten schnelle Resultate, hohe Standardisierung und starken Support
Erfolg durch intelligente Technologie
AI Collections Scoring
Digitale Forderungsakte
Klärungsfälle und Abzüge
Intelligente Datenerfassung
Durchgängige Transparenz
Customer Success
Merck konnte nicht nur die Bearbeitungszeit deutlich reduzieren, sondern auch die Transparenz verbessern und die zentralen KPIs erfüllen. Durch einen End-to-End-Ansatz (Credit, Collections und Disputes aus einer Hand) konnte das gleiche Qualitätsniveau über den gesamten O2C-Prozess sichergestellt werden.
MERCK
Zoetis
Erfahren Sie, wie Zoetis seine globalen O2C-Prozesse optimierte – mit beeindruckenden Ergebnissen wie 30% ROI-Steigerung und DSO-Reduzierung auf 2-5 Tage.
Merck KGaA
Erfahren Sie, wie Merck mittels Automatisierung eine 360°-Sicht auf die Kunden erreichte und die Prozesse im Kredit- und Forderungsmanagement sowie bei Klärungsfällen beschleunigte.
The Hackett Group
Erfahren Sie mehr über die Credit Risk Management Prozesse von Merck und lernen Sie, wie Sie diese Informationen auf Ihr eigenes Unternehmen anwenden können.
FAQ
Das Forderungsmanagement bezieht sich auf den Prozess der Verwaltung von offenen Forderungen eines Unternehmens gegenüber seinen Kunden. Es umfasst Aktivitäten wie das Verfolgen von Rechnungen, Zahlungserinnerungen und Eskalationsverfahren für überfällige Konten. Das Forderungsmanagement ist für Finanzabteilungen von großer Bedeutung, da es den Cashflow verbessert, das Ausfallrisiko reduziert und die rechtzeitige Zahlungseingänge sicherstellt. Durch die Implementierung eines effektiven Forderungsmanagementsystems können Organisationen ihre Beitreibungsprozesse optimieren und eine gesündere finanzielle Stabilität aufrechterhalten.
Software für Collections und Dispute Management spielt eine wichtige Rolle bei der Optimierung der Bearbeitung von Klärungsfällen, indem sie eine zentrale Plattform zur Verwaltung und Verfolgung von Streitfällen bereitstellt. Sie ermöglicht eine effiziente Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Beteiligten wie Vertriebsteams, Kundendienstmitarbeitern und Finanzabteilungen. Durch den Einsatz von Collections & Dispute Software können Organisationen die Kundenzufriedenheit verbessern, die Bearbeitungszeiten von Klärungsfällen reduzieren und insgesamt effizienter bei der Bearbeitung von Zahlungsstreitigkeiten sein.
Die Implementierung einer integrierten Lösung bietet mehrere Vorteile für Finanzabteilungen:
• Proaktive Eintreibung überfälliger Forderungen durch optimierte Prozesse
• Reduzierung der Beitreibungskosten und Forderungsausfälle
• Automatisierte Eskalation offener Posten
• Beschleunigen des Forderungsmanagements sowie Lösung von Klärungsfällen durch intelligente Automatisierung
• Leistungsstarke Kommunikation für eine bessere interne Zusammenarbeit • Microsoft Word-Integration für die Erstellung von Korrespondenzen
• Schnelle und effektive Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen
• Einrichtung von Warnprofilen, effektive Überwachung von Forderungsmaßnahmen
• Einleitung gerichtlicher Mahnverfahren und deren Unterstützung durch eine vollständige Dokumentation aller Kundeninteraktionen
• Integration externer Dienstleister wie professionelle Inkassobüros, Anwaltskanzleien oder Factoring-Institute in die bestehenden Prozesse