Von Komplexität zu Klarheit: Der Erfolg von AWWG mit Serrala FS² AutoBank

Erfolgsgeschichte
  • Einfache und korrekte, automatisierte Verarbeitung von über 15.000 Zahlungen pro Jahr
  • Eine hohe Automatisierungsrate von über 90 %, daher weniger manueller Aufwand und mehr Effizienz
  • Vollständig automatisierte Zuordnung bei allen komplexen Großkunden, was die Zahl der manuellen Fehler reduziert

 

  • internationaler Modekonzern 
  • über 500 Filialen in 54 Ländern
  • mehr als 4.000 Großhandelsstandorte
  • 4.200 Mitarbeiter weltweit

Herausforderungen

Bevor AWWG die Zusammenarbeit mit Serrala aufnahm, sah sich das Unternehmen bei seinen Rechnungsabgleich-Prozessen mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert: Durch die Komplexität der Prozesse war ein erheblicher manueller Aufwand erforderlich, um Kunden und Rechnungen eindeutig zu identifizieren und Rabatte korrekt auszuweisen. Diese Prozesse waren zeitaufwändig und fehleranfällig und somit insgesamt nicht sonderlich effizient. Zahlreiche Zahlungsavise gingen separat ein, insbesondere zum Monatsende. Dadurch fiel zu diesen Zeitpunkt besonders viel Arbeit an und die Zahlungen konnten nicht immer pünktlich verarbeitet werden und es kam zu Verzögerungen bei der Zahlungszuordnung. Dies wirkte sich ungünstig auf den Cashflow und die Rentabilität des Unternehmens aus. Mit den bestehenden Prozessen war es nicht möglich, Zahlungen schnell und korrekt zuzuordnen. Daher wurden Umsätze erst verspätet realisiert, und die Finanzleistung des Unternehmen wurde beeinträchtigt. Die Bearbeitung von Großkunden war komplex und eine effektive Verwaltung war daher nur mit zusätzlichem Aufwand an Zeit und Ressourcen möglich. Dadurch erhöhte sich die Arbeitslast noch mehr, und es wurde immer schwieriger, eine korrekte und effiziente Zahlungszuordnung zu realisieren.

Lösungen

Der Kunde hat sich eine Reihe anderer Lösungen angesehen, am Ende aber Serrala ausgewählt, weil Serrala einzigartige Funktionen bietet, z. B. cloudbasierte Konnektivität, eine vollautomatisierte Lösung und die Möglichkeit zur Erstellung flexibler Zuordnungsregeln durch Key User ohne Mitarbeit der IT-Abteilung. Auch die Zuordnung komplexer Zahlungsavise und die Prozesssicherheit bei Serrala waren wichtige Faktoren, mit denen Serrala sich von der Konkurrenz abhob. Im Auswahlprozess bewertete der Kunde auch andere Kriterien wie die Leichtigkeit der Implementierung, die Skalierbarkeit und die Kosteneffektivität. Auch die vollautomatisierte Lösung von Serrala und der hohe Automatisierungsgrad spielten bei der Entscheidung für Serrala eine wichtige Rolle. Hinzu kam der Ruf des Unternehmens, ausgezeichneten Kunden-Support zu bieten. Letztlich fiel die Entscheidung für Serrala auch aufgrund der Erfolgsbilanz des Unternehmens, des guten Kunden-Supports und der speziellen Funktionen, die den Bedarf des Kunden genau erfüllten.

Ergebnisse

  • Vollständig automatisierte Zuordnung bei allen komplexen Großkunden, was die Zahl der manuellen Fehler reduziert
  • Einfache und korrekte, automatisierte Verarbeitung von über 15.000 Zahlungen pro Jahr
  • Verkürzung der Forderungslaufzeit und Verbesserung der Finanzlage des Unternehmens
  • Weniger manueller Abgleich, dafür stärkere Fokussierung auf wertschöpfende Tätigkeiten
  • Automatisierung der Verbindung zwischen dem Posteingang und AutoBank zur Optimierung der Prozesse
  • Eine hohe Automatisierungsrate von über 90 %, daher weniger manueller Aufwand und mehr Effizienz

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