Oliver führt die globale Customer Success Organisation von Serrala. In seiner Position verantwortet er den Kundenerfolg entlang der Wertschöpfungskette – von Onboarding über Lieferung und Implementierung bis hin zu Kundensupport und Customer Engagement.

Oliver verfügt über umfassendes Know-how in der Entwicklung und dem Ausbau professioneller Serviceleistungen für On-Premise- und Cloud-Kunden. Als CCSO konzentriert er sich auf den Aufbau leistungsstarker Teams, die effizient und datenbasiert agieren, um sowohl Kundenzufriedenheit als auch Wachstum nachhaltig zu vergrößern.

Vor Serrala war Oliver Mitglied des Senior Leadership Teams bei OpenText, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Information Management, wo er in den letzten sieben Jahren den Bereich Professional Services weltweit leitete. Vor dieser Zeit baute er lokale und regionale Serviceeinheiten auf, trieb Integrationen voran und war für die Umstrukturierung und Implementierung neuer Geschäftsmodelle, insbesondere Cloud-Transformationen, verantwortlich.