Oliver leidt de wereldwijde klantervaringen van Serrala. In zijn rol is hij verantwoordelijk voor het toepassen van een klantgerichte benadering en het genereren van groeiresultaten langs de waardeketen, van onboarding, levering/implementatie en klantondersteuning tot klantbetrokkenheid en vernieuwing.

Oliver brengt uitstekende ervaring in het stimuleren en laten groeien van diensten voor on-premise en cloud-klanten naar Serrala. Als CCSO richt hij zich op het opbouwen van hoogwaardige consulting-, ondersteunings- en klantensuccesteams, en op het leveren van operationele uitmuntendheid om de groei en klanttevredenheid verder te versnellen.

Voordat hij bij Serrala kwam, was Oliver lid van het senior leidinggevende team bij OpenText, een toonaangevende wereldwijde aanbieder van informatiebeheeroplossingen, en bracht hij de laatste 7 jaar door met het leiden van de professionele diensteneenheden wereldwijd. Daarvoor bouwde hij lokale en regionale diensteneenheden, stuurde integraties aan, en implementeerde nieuwe bedrijfsmodellen om groei en cloudtransformatie te stimuleren.